WhatsApp es el cliente de mensajería más utilizado en todo el mundo para comunicarnos con los demás a través de los smartphones. Hoy en día, prácticamente todos dependemos de este cliente de mensajería para comunicarnos entre nosotros. Para que la comunicación pueda realizarse correctamente en ambos sentidos es necesario que todo el servicio esté funcionando correctamente, sin embargo, esto no siempre es así. En muchas ocasiones, es posible que falle un servidor de WhatsApp en alguna parte del mundo y que esto cause un mal funcionamiento del servicio, incluso que deje de funcionar haciendo imposible el envío y la recepción de los mensajes, y levantando quejas por parte de los usuarios.

Antes de culpar al receptor del mensaje de no contestar o ignorarnos, debemos comprobar que no existe ningún fallo puntual en el servicio de mensajería. En este artículo os vamos a explicar dos formas de hacerlo, tanto desde el propio WhatsApp como desde páginas externas creadas para dicho fin.

Cómo comprobar si WhatsApp funciona correctamente desde nuestro smartphone

Lo primero que debemos hacer es descargar la versión más reciente de WhatsApp e instalarla en nuestro dispositivo, ya que las versiones más antiguas dejan de funcionar pasado un tiempo.

WhatsApp Messenger
Desarrollador: WhatsApp Inc.
Precio: Gratis

Una vez que nos aseguramos de tener la última versión instalada, debemos abrir el menú de opciones del cliente de mensajería para acceder al apartado de Ajustes > Información y ayuda.

Opciones WhatsApp

Aquí nos aparecerán varias opciones más relacionadas con el servicio.

Información y soporte WhatsApp

Pulsamos sobre “Estado del sistema” y el programa se encargará de comprobar la conectividad con los servidores y ver si se puede comunicar correctamente con ellos o, de lo contrario, hay algún problema y el servicio no está funcionando correctamente.

Estado WhatsApp

Este sistema no es 100% fiable ya que en algunas ocasiones puede devolver falsos positivos indicando que el sistema funciona correctamente cuando no es así (según el servidor que haya fallado), por lo que, para asegurarnos de que el servicio funciona correctamente, es posible utilizar ciertas páginas web creadas para comprobar la conectividad con ciertos servidores.

Cómo comprobar si WhatsApp funciona correctamente desde una página web

En la red existen varias páginas web desarrolladas para comprobar si una web o un servicio funciona correctamente o, de lo contrario, puede estar fallando.

Una de estas páginas es Downdetector, una plataforma que nos muestra el estado general del servicio y el número de incidencias reportadas, en tiempo real, por parte de otros usuarios.

DownDetector - Estado WhatsAppTambién existe Is It Down, una plataforma que realiza una serie de conexiones periódicas a los servidores para comprobar si estos funcionan correctamente.

Is It Down - Estado WhatsApp

También podemos recurrir siempre a las redes sociales como Twitter o Facebook ya que, en el momento en el que falla por primera vez, siempre hay usuarios que empiezan a preguntar al resto de sus contactos si también les está fallando el servicio a ellos.