Un fallo aleatorio en modelos desde el iPhone 11 impide usar la cámara al mostrar en pantalla la alerta: “Mi iPhone no puede determinar si la cámara es una pieza original”. Usuarios de distintos modelos ven cómo su app de Cámara queda bloqueada, sin opción de poder hacer fotos, mientras Apple investiga el origen del problema, esto es todo lo que sabemos al respecto.
Según los afectados, el error se dispara sin aviso y suele relacionarse con un componente interno de la cámara que, al moverse o desalinearse, no es reconocido por iOS. En esta noticia recopilamos los testimonios de usuarios, analizamos las posibles causas y si es tu caso te ofrecemos soluciones para volver a usar la cámara, ya que en algunos casos funcionan.
¿Qué está fallando en los iPhone?
Desde finales de 2024, distintos foros y redes sociales recogen quejas de usuarios de iPhone 11, 12 Pro Max, 13 Pro Max, 14 Pro Max e incluso modelos más recientes, que al abrir la cámara encuentran con esta alerta en negro y no pueden hacer fotos ni vídeos. El sistema de diagnóstico de Apple, diseñado para detectar cámaras no originales, interpreta que el módulo no coincide con su base de datos y bloquea el acceso tan simple y molesto como eso.
Esto es lo que dicen los usuarios
“Mi iPhone no puede determinar si la cámara es una pieza original. Buen día, me acaba de salir este mensaje, y no cambié la cámara de mi iPhone; también cambió la forma en la que aparecen las lentes: sale x1, x2, x3, pero .5 se la salta. No sé a qué se debe.”
Y en respuesta, al usuario anterior S_Chus apunta:
“Me acaba de ocurrir lo mismo en un 13 Pro Max. Acaba de aparecer ese mensaje de repente. ¿Hay alguna solución?”
Posibles causas
Expertos y usuarios coinciden en un posible desajuste de las piezas pequeñas, de alguna holgura o de golpes mínimos dentro del módulo de lentes que provocarían que el sensor de autenticación de Apple no detecte la posición correcta de la óptica. Aunque no hay confirmación oficial, se sospecha que vibraciones o cambios de temperatura pueden desplazar las piezas internas y provocar desconexiones que causan esta alerta y el fallo de las cámaras.
Posibles soluciones
Si te ocurre, prueba estos pasos antes de acudir a un servicio técnico:
- Reinicia tu iPhone: Mantén presionado Encendido y Home (o Volumen Arriba en modelos sin botón de inicio) hasta ver la manzana.
- Actualiza iOS: Ve a Ajustes > General > Actualización de software e instala la última versión disponible.
¿Y si nada funciona?
Algunos usuarios han solucionado el error cambiando el módulo de cámara por uno original:
Según el usuario Trucha burro, informa de lo siguiente:
“A mi 12 Pro Max le pasó exactamente lo mismo después de unos 20 meses. No se le cayó ni se dañó. Me quejé bastante con el soporte técnico de Apple y finalmente lo arreglaron como cortesía de un cliente ocasional. No tengo Apple Care y estaba fuera de garantía. Tu experiencia puede variar.”