Omio es un sitio alemán donde puedes comparar y reservar viajes desde su web o en una app que puedes instalar en tu móvil. Fundada hace una docena de años, es uno de los sitios preferidos para planificar las vacaciones o traslados en tren, bus, coche, ferry, vuelos y demás desde el móvil. Para muchos es muy cómodo y además permite ahorrar dinero sin renunciar a un buen servicio.
Puedes descubrir nuevas formas de viajar, reservar tus billetes en este mismo sitio y conocer mucha información de tu interés. Sin embargo, algo que inquieta a muchos es qué hacer en caso de que algo salga mal y haya que contactar con Omio. Hacerlo desde el móvil es mucho más fácil de lo que piensas, así que te decimos cómo hacerlo.
Cómo contactar con Omio desde la app
Si tienes la app en el móvil, así puedes contactarles ante cualquier problema:
- Abre la app e identifícate
- Presiona sobre la imagen de persona de la parte inferior derecha
- Pulsa sobre atención al cliente
- Elige el motivo de consulta
- Si no da respuesta a lo que quieres, verás que en el texto aparece la palabra contactar enlazando a algo
- Te aparecerá un chat
- Escribe lo que quieras y te responderá su asistente virtual
- Si quieres saber más o tienes una consulta más concreta, pulsa el pulgar en la consulta abajo y pide soporte
- Para darte soporte, te preguntarán tu nombre, email y consulta desde el mismo chat y te responderán por correo
En caso de que no tengas la app o prefieras contactarles por la web, puedes hacerlo desde su apartado de contacto. Allí podrás gestionar tus reservas o hacer una consulta completando un formulario nada más elijas esta última opción. Te recomendamos que mandes alguna captura o imagen que muestre lo que quieres preguntarles o exponer, si es necesario. También puedes hacerlo por correo en info@omio.com.
Otras formas de contacto
Si no puedes esperar y contactarles desde la app te parece demasiado lento, siempre puedes llamarles al 911829991. En este número te atenderán en la mayor brevedad posible y atenderán a tus consultas. Tendrás que elegir el idioma y esperar a que te atienda un operador. Si tienes tarifa de llamadas ilimitadas, o con ciertos minutos, no tendrás que pagar por la llamada. Eso si, tiene un horario de lunes a viernes de 9 a 22 horas y los fines de semana de 10 a 20 horas.
Fuera de este plazo, lo que puedes hacer es contactarles desde la web, app o mandarles un email para que te respondan en cuanto puedan. También puedes escribirles a sus redes sociales, pero si es en una publicación será por una consulta pública, si quieres que sea privada puedes probar a mandarles un mensaje, aunque lo más probable es que te lleven a una forma de contacto más privada porque no podrás dar ciertos datos por allí.
Sus redes son las siguientes:
Cualquiera de estas formas es igual de válida para contactar con Omio. Elige la que más te interesa y contáctales directamente si tienes alguna duda o un problema con tu viaje o con sus servicios.
