Problemas en mi movil Alcatel POP C7

Hasta hace unos días me permitía reproducir tanto mis videos guardados en galería como los recibidos en el Whatsapp y ya no me lo permite soliendo un mensaje "no se puede reproducir el video".   Agradezco su valiosa información y ayuda al respecto.

Vamos a ver, si está el equipo en garantía porque no lo llevas a que lo reparen???. Es que son muchos los mensajes que borramos con el mismo tema del "no se pueden ver los vídeos de WhatsApp ni de la Galeria" en varios modelos.



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