Dentro de la mesa redonda del Foro La Toja, Emilio Gayo, consejero delegado de Telefónica, ha expuesto la visión estratégica de la compañía de cara a los retos que representa la transformación digital. En un debate que ha contado con destacados líderes empresariales de nuestro país, Garyo ha destacado el papel esencial que van a tener las telecomunicaciones para el funcionamiento de la economía en nuestra sociedad.
Y es que, a pesar de las turbulencias por las que pasa este sector, el dirigente ha asegurado que las telecomunicaciones seguirán siendo relevantes de cara a la transformación digital que deben afrontar las empresas españolas.
Liderazgo en infraestructuras digitales
Una de las principales líneas de la intervención del dirigente ha girado alrededor del liderazgo que ostenta España en el terreno de las infraestructuras digitales en el contexto europeo. La penetración de la fibra ya alcanza prácticamente el 100% de los hogares españoles, y la cobertura 5G ya supera al 96% de la población española, lo que quiere decir que el acceso a redes rápidas y de calidad es más cercano que nunca a los ciudadanos.
Según Gayo, no hay redes comparables en el marco europeo a las españolas, lo que, por otro lado, exige un nivel de inversiones que deben mantener el ritmo para que esa competitividad única del parque español se mantenga en el tiempo. Ahí es donde entran las regulaciones, que deben adaptarse a esta demanda de actividad, permitiendo su aumento, para que esto retorne económicamente en unos resultados positivos que impulsen la transformación y revolución digital.
Por tanto, una regulación que anime a moverse al capital favorecerá una transformación más rápida. Este marco regulatorio, según Gayo, debe acompañar al crecimiento económico, de tal forma que se traduzca en una mayor productividad para el tejido empresarial, y que a su vez se transforme también en un mayor bienestar social. La soberanía tecnológica ha sido otro de los pilares de la intervención de Gayo.
Ya que ha destacado que la soberanía tecnológica europea no se limita a controlar el 100% de los elementos de la cadena tecnológica, ni tampoco a fabricar todos los componentes, sino a que la autonomía y capacidad de decisión sobre los activos más críticos sean las adecuadas. Algo que se puede alcanzar respondiendo a tres preguntas, quién controla los datos, quién opera las plataformas tecnológicas que gestionan toda esa información, y qué alternativas reales existen entre los proveedores tecnológicos en la actualidad.
Por último, ha identificado tres desafíos clave de cara al futuro en este sector de las telecomunicaciones. Como es una normativa que acelere los procesos, con la escala necesaria para competir de manera eficiente y garantizar a las empresas una gran capacidad para conseguirlo. También destacó la aparición de los primeros brotes verdes respecto del marco normativo europeo, y por último indicó que por primera vez hay un impulso político en Eiuropa que tiene voluntad de acometer estas reformas regulatorias.
La inteligencia artificial en la empresa
Por otro lado, Emilio Gayo ha asistido al XXIX Congreso Nacional de la Empresa Familiar en Madrid, donde ha dialogado con José Luis Blanco, director general ejecutivo del Instituto de la Empresa Familiar. En este encuentro ha defendido un despliegue de la IA apoyado en aquellas personas que conocen mejor los procesos de las compañías, de forma que sea imprescindible la formación para capacitarse en el uso de este tipo de tecnologías.
También indicó que el retorno visible de la IA puede desarrollarse más rápidamente en la reducción de costes y en la productividad, pero que es en la transformación de los servicios de atención al cliente donde se encuentra su mayor potencial. Por último, ha destacado que la IA ofrece unas capacidades únicas a la hora de reducir errores de proceso y alcanzar unos niveles de personalización inéditos hasta ahora, porque sencillamente no eran viables con la tecnología a nuestro alcance.
