Con motivo de la inauguración de la primera tienda gestionada oficialmente por la firma en España, tuvimos la oportunidad de conversar con Borja Gómez Carrillo. Iberia Country Manager en Xiaomi Iberia quien nos dio un buen número de pinceladas de la actualidad de la firma, las tiendas y del coche que ya tiene fecha, al meno de llegada a Europa.
Una nueva tienda en el Centro Comercial La Gavia, que cuenta con una superficie de 157 metros cuadrados y que condensa gran parte de la gama de productos de la marca en nuestro país.
Nos gustaría saber en primer lugar qué supone el hecho de esta nueva tienda en España, que entendemos abre una nueva etapa comercial y de gestión dentro de la firma.
Lo primero que le puedo comentar es que tenemos un plan de desarrollo para este año de abrir una tienda en Madrid y otra en Barcelona. Este plan se completará en 2026/2027 con tiendas en España y Portugal mucho más allá de las grandes ciudades.
La idea es vender todos los productos de la firma, incluido el coche. en las tiendas.
En un principio nos vamos a focalizar en centros comerciales de referencia por razones obvias, como es el tráfico de gente que tienen.
Más adelante buscaremos un sitio más operativo para la entrega del coche, aunque la venta se haga en la tienda, la entrega física deberá ser en otro sitio.
Todavía hoy hay tiendas de Xiaomi gestionadas de modo privado ¿Cómo encajan en esta nueva estrategia de la firma?
A día de hoy quedan muy pocas tiendas digamos privadas, la idea es que con poco a poco todas sean todas gestionadas por la firma, es nuestro objetivo. Para nosotros es un cambio radical en este modelo de negocio, ya que supone incluir una línea de gestión dentro de la firma que no teníamos. Es un cambio arriesgado pero creo sinceramente que Xiaomi es una de las pocas marcas que lo puede hacer.
Es obligado preguntarle por el coche de Xiaomi, ya que ha comentado que abrirán tiendas digamos ex profeso para su entrega. Damos por hecho que vendrá a España.
La política de tiendas propias será para España y Portugal.
Sabéis que tenemos en Munich nuestro I+D con más de 200 personas trabajando en temas de homologación y obviamente Europa es el segundo mercado dónde vamos a lanzar el coche. Ya sabéis que William Lu, vicepresidente de Xiaomi ha confirmado que el coche llega a Europa en Q1 de 2027. Sin duda que el coche va a ayudar mucho a la firma, no nos cabe duda.
Dejando al lado las tiendas y el coche, qué nos puede comentar del negocio de Xiaomi en España desde un punto de vista del negocio
España es un país clave para la firma, de hecho a la hora de lanzar un producto nuevo te puede dar una feedback mucho más fiable que otros países. Uno de los mejores ejemplos es que cuando yo entre en la firma smartphones era el 99% del negocio, hoy es un 60%, vs 40% del negocio de ecosistema. La idea es que lleguemos a un 50/50 entre ambas divisiones.
Desde el punto de vista del negocio, España es un país muy maduro.
Esta tienda también es un exponente de la firma en cuanto a el lanzamiento de nuevos productos, como puede ser la gama blanca, gama que la firma ya venden en otros países que parece que irá poco a poco llegando a España.
Lo que puedo comentar al respecto es que este año solo traemos un modelo de frigorífico y uno de la lavadora secadora de Xiaomi, pero el año que viene la cosa sin duda que irá a más ya que vendrán dos lavadoras y dos frigoríficos más.
Por último no se si nos puede hacer un resumen de la actividad de la firma en España desde sus inicios hasta hoy.
Llevamos ocho años en el mercado español, donde hemos hecho todo lo posible de dar lo más, y creo que esto es un buen ejemplo de cómo podemos hacer cosas nuevas. Una firma no se puede quedar parada y más en un mercado de smartphones como el español, que está muy maduro. Como último apunte decir que ocho en chino es suerte, que esperemos que nos acompañe y que lo vamos a celebrar por todo lo alto con nuestros seguidores.
Más que un punto de venta de tecnología
La apertura de la nueva tienda en el Centro Comercial La Gavia no es una más en nuestro país. Ya que para Xiaomi supone la primera de su nueva apuesta por nuestro mercado con su primer paso en el proyecto de New Retail. Esto quiere decir en primer lugar, como nos contaba Borja Gómez, que poco a poco el negocio Retail de Xiaomi estará gestionado, como esta tienda, directamente por la marca, y no a través de franquiciados como ocurría hasta ahora.
El concepto New Retail de Xiaomi forma parte de una estrategia global de la marca, que busca ofrecer un buen equilibrio entre las ventajas del comercio online, y el físico. Un lugar donde los entusiastas de la marca puedan experimentar los nuevos dispositivos de Xiaomi, antes de disfrutar de ellos y adquirirlos. Xiaomi es una empresa que tiene una gran experiencia en este campo, ya que en China cuentan ya con 16.000 tiendas.
Con el nuevo modelo de New Retail, Xiaomi toma el control del inventario, personaliza la experiencia de compra para los consumidores, y también mejora la eficiencia operativa. Estos nuevos espacios, como el abierto en La Gavia, de 157 metros cuadrados, permiten a los consumidores interactuar, probar o experimentar el valor real que puede aportar la tecnología a su día a día, y entender mejor cómo funciona toda su gama de productos interconectadas.
Y es que sobre todo desde el lanzamiento de su primer coche eléctrico, el Xiaomi SU7, la marca ha apostado por la estrategia «Human x Car x Home«. Esta integra a la dispositivos personales, productos para el hogar inteligente y vehículos eléctricos, todos gestionados a través de la aplicación Mi Home. Algo que tendrá especial relevancia cuando el coche se ponga a la venta en España, y se venda en sus tiendas. Será en ese momento, cuando los fans de la marca puedan experimentar de primera mano ese ecosistema interconectado de dispositivos.
