Un error de Android 11 impide guardar fotos y vídeos en el móvil. Así puedes evitarlo

Móviles

Los móviles cada vez están más encaminados en durarnos más tiempo, por eso algunas marcas han hecho cambios en sus políticas de actualizaciones para ofrecernos más años con la última versión del sistema y los más nuevos parches de seguridad. Sin embargo, Android 11 tiene un problema de memoria que podría complacernos mucho disfrutar de un smartphone al cabo del tiempo.

Según están descubriendo varios usuarios, comienza a aparecer un problema en todos aquellos usuarios que hacen muchas fotos y graban muchos vídeos, pues Android 11 tiene un límite de 10.000 fotos y clips de vídeo a partir de los cuales resulta imposible seguir guardando más archivos en la galería. Un error que nada tiene que ver con el almacenamiento del dispositivo puesto que los afectados siguen teniendo espacio suficiente.

Las fotos y vídeos no se guardan en la galería

Todas las alarmas han comenzado a aparecer en los terminales de varias marcas, entre los cuales hemos visto móviles Sony y Samsung, aunque podrá seguir surgiendo otras marcas y modelos próximamente dado que el error para guardar fotos se encuentra en Android 11 y no en ninguna de las capas de personalización. Este inconveniente no nos muestra ningún error ni mensaje de alerta y por eso podemos seguir usando la cámara del móvil sin problema alguno. El problema será que una vez que accedamos a la galería, ninguna de las fotos o videos se habrá almacenado y las perderemos para siempre sin posibilidad de recuperarlas.

El error por ahora únicamente ha sido admitido por Sony y Samsung, quienes han confirmado que están trabajando en una actualización que impedirá que más usuarios sufran este problema y que se implementará a través de los próximos parches de seguridad. En caso de que el error no te haya parecido, posiblemente no tengas que hacer nada más que actualizar el móvil pero si lo estás sufriendo tendrás que dar paso al siguiente proceso.

Cómo arreglar el error de la galería en Android 11

Para tratar de que la galería del móvil nos vuelva a permitir guardar fotos en Android 11 con todos nuestros recuerdos, tan solo tenemos que seguir un proceso que ya hemos visto de forma similar en otras ocasiones. Tenemos que entrar en Ajustes > Aplicaciones y mostrar las aplicaciones del sistema, ahora buscamos «Sec Media Storage» y borramos dentro de almacenamiento la memoria caché y los datos de almacenamiento. Después procedemos a reiniciar el móvil y comprobamos que ahora sí, podemos seguir almacenando fotos o vídeos.

En caso de que esto no funcione o ni siquiera nos aparezca la app «Sec Media Storage», los pasos se complican pues vamos a tener que recurrir al administrador de archivos. Accederemos a la memoria interna y después a la carpeta «DCIM». Antes de continuar os recomendamos copiar todas las fotos a otro dispositivo para no borrarlas por error y así estar más tranquilos.

Todas las carpetas llamadas XXXANDRO deberán ser renombradas a por ejemplo OLD_XXXANDRO con la intención de que se genere una nueva carpeta que nos permitirá seguir almacenando los archivos. Antes de dar esto por hecho tenemos que comprobarlo manualmente haciendo una foto o vídeo.

Escrito por Rubén De la Calle

Fuente > Sony