¿Solo puedes hacer llamadas de emergencia? ¡Tiene solución!

Este fallo puede provenir de varios problemas, y es que llegan a afectar aparte iguales a los usuarios de Android o de iOS. Afortunadamente, hay diferentes maneras de revisar de donde viene el error para que podamos terminar dando con la solución que nos permita finalmente volver a utilizar nuestro teléfono móvil con total normalidad.

Problemas de la conexión de la SIM

Son varios los motivos que nos pueden a llevar a encontrarnos con que estamos incomunicados y no sabemos cómo volver a recuperar la normalidad. Para solventarlo en cada situación tenemos una medida que consigue que llamar con el móvil deje de ser un problema.

Está mal colocada o sucia

Uno de los primeros pasos que tendremos que realizar será sencillo. Únicamente deberemos comprobar antes de entrar en otros procesos más complicados si el problema está en la propia tarjeta SIM o en nuestro dispositivo móvil. Para ello, solamente tendremos que extraer la SIM, limpiar los conectores de nuestro móvil con la entrada de dicha tarjeta incluida y asegurarnos de colocarla correctamente después sin que una zona quede sin ajustar, lo que puede llevar a que no haya contacto entre los pines del smartphone y la SIM.

Antes de llamar a vuestra compañía telefónica, os aconsejamos limpiar no solo vuestro terminal, sino también dicha tarjeta con una simple goma de borrar. Eso sí, tendremos que limpiarla solamente los pines, es decir, lo dorado de la tarjeta SIM. Tras esto, volveremos a marcar el PIN y todo debería volver a funcionar. De no ser así, tendremos que seguir probando con la siguiente solución.

Comprueba los factores externos

A pesar de que no es lo más habitual, sí que puede llegar a ser normal el hecho de que cada cierto tiempo, las compañías telefónicas estabezcan ciertos periodos de mantenimiento con el objetivo principal de que la línea de teléfono no sufra más de lo que debería o se eliminen ciertos problemas que se están dando a cada momento. Esta a pesar de que se trata de una cuestión de la que debes haber sido avisado con anterioridad, puede darse el caso en el que no te enteres o no te haya llegado la comunicación, por lo que debes informarte, si ves que algo no va bien, de si el problema es o no tuyo.

Esto puedes hacerlo de manera sencilla simplemente realizando una llamada a tu operadora telefónica y que sean ellos los que te indiquen lo que está ocurriendo realmente con tu línea telefónica y las diferentes formas en las que puedes volver a tener tu red totalmente disponible. De esta manera, tienes que tener en cuenta que hay ciertas herramientas como son las redes sociales, te van a dar la posibilidad de llevar a cabo la comprobación de si te está ocurriendo sólo a ti o si por el contrario, es afín a muchos usuarios; para ello, Twitter es lo ideal.

Tienes que poner el PIN

No debemos olvidarnos de introducir el PIN correcto de la tarjeta o de lo contrario hasta entonces solamente podemos realizar llamadas de emergencia. Algo que puede resultar básico, pero que en algunos casos puede acarrearnos quebraderos de cabeza. Si al encender el móvil no aparece el PIN, es posible que lo hayamos quitado de la tarjeta o ni siquiera la reconozca.

Sin embargo, si eres de los que se olvidan constantemente de la clave PIN de la SIM de su terminal, siempre puedes optar por eliminarlo de tu teléfono. Para que, de esta manera, no te lo solicite cada vez que enciendas el smartphone. Para ello, tendremos que seguir estos pasos:

1. Entramos a los Ajustes.
2. Bajamos hasta Seguridad.
3. Escogemos Bloqueo de tarjeta SIM.
4. Desactivamos la opción y lo confirmamos introduciéndolo una última vez.

Posiblemente si lo has cancelado, ahora mismo no sepas dónde tienes que ir; si quieres hacerlo rápido, una de las opciones es ir hasta las llamadas de tu teléfono móvil y de esta manera, encontrarte con que cuando quieres llamar, no puedes hacerlo. En este caso, seguramente te encontrarás con que la tarjeta SIM te pedirá el código para seguir adelante con la llamada.

¿SIM dañada?

El problema también podría estar derivado por una tarjeta SIM dañada que no se puede identificar, donde necesitaremos de un duplicado que también nos facilitará nuestra compañía. Por lo que es el momento de ponernos en contacto con nuestra operadora de móvil.

En caso de que no llegase a funcionar de nuevo en nuestro móvil, tendremos que recurrir al teléfono de algún amigo o familiar para comprobar si desde ese móvil tampoco podemos hacer las llamadas. Este proceso es igual en todos los móviles y en pocos segundos podremos llegar a descubrir si en otro smartphone podemos llamar o no. Si con ese terminal si se puede realizar una saliente normal, es porque el problema es nuestro. En caso de que tampoco podamos en su teléfono, tendremos que dirigirnos a la siguiente opción que te ofrecemos. Además, siempre que esté introducida en la bandeja del smartphone, podremos saber desde los ajustes del teléfono cuál es su estado. Para ello, deberemos mirarlo de la siguiente manera:

1. Tendremos que ir a la aplicación nativa de configuración.
2. Entrar en la pestaña de Información del dispositivo/Acerca del teléfono.
3. Pulsar sobre la SIM y mirar el Estado (estos pasos podrían variar dependiendo de la propia capa de personalización del dispositivo).
4. Desde este apartado, podremos comprobar si la tarjeta que tenemos en el móvil funciona o no. Solo nos quedará acceder a la sección de Estado de la tarjeta SIM, donde nos aparecerá la red, además de la intensidad de la señal. Incluso, si el servicio funciona o no.

Puede darse que la tarjeta SIM se encuentre incluso rota, por lo que quizás, como ya hemos comentado deberíamos de acudir a nuestra operadora para poder solucionar este problema y poner fin a las dificultades que nos estamos encontrando a la hora de realizar llamadas. Este proceso tardará unos días debido a que nuestra compañía deberá enviarnos la tarjeta. A menos que haya algún tipo de problema a nivel logístico, en tan solo unos días, debería estar en tu casa esta tarjeta.

Un problema de la bandeja

Siguiendo con los posibles daños físicos que quizás estemos sufriendo, nos encontramos con la posibilidad de que estemos ante un problema con la bandeja sobre la que se sostiene nuestra tarjeta SIM y es que más allá de que la pequeña tarjeta que nos da señal haya podido sufrir, también puede ser culpa de esta bandeja. Para comprobar esto, al igual que hemos realizado con la SIM, extraeremos la bandeja para posteriormente analizarla y comprobar si tiene o no algún tipo de rotura o rasguño que pueda estar dificultando el correcto funcionamiento de la misma y por tanto, el reconocimiento de la SIM.

Lamentablemente la solución en este caso no es tan fácil que la que podemos tener con nuestra tarjeta SIM en la que simplemente tendremos que solicitar nuestro duplicado, sino que si comprobamos que esta rota, tendremos que hacer el cambio por nosotros mismos. Sí que es cierto que no es fácil encontrar este tipo de recambios por lo que en este caso lo ideal será contar con el servicio técnico y rodearnos de profesionales para que sean ellos los que puedan cambiar nuestra bandeja con los componentes originales para que no nos causen problemas en el futuro.

Problema de cobertura

Sin embargo, si tras tratar de solucionar la situación con los procesos mencionados, sigues sin poder hacer llamadas con el teléfono, habrá que ponerse en contacto con la operadora, puesto que podría tratarse de una caída en la red que afecta a todos los usuarios de la zona y no es culpa ni de tu móvil ni de la tarjeta. Preguntando a amigos o familiares que utilizan la misma cobertura, también podremos saber si el problema que nos afecta a la conexión es este.

Ten en cuenta que muchas fundas de terceros influyen negativamente en la cobertura de los móviles. Además, pueden contener elementos metálicos que acentúen el problema. Por lo tanto, te recomendamos que pruebes a quitar la carcasa que tengas puesta en el smartphone. Después, presta atención a ver si las rayas de la señal del teléfono vuelven a aparecer.

También puede ocurrir que estés en un entorno en el que la cobertura no sea nada favorable. Esto puede darse en entornos rurales, espacios muy cerrados, en la playa o en concentraciones de mucha gente en la que podemos llegar a experimentar problemas de conexión. En ese caso deberemos movernos constantemente por el entorno buscando señal hasta que veamos que las famosas rayitas de la cobertura de nuestro teléfono móvil se vayan llenando. A la vez que nos movemos constantemente para buscar señal, deberemos apuntar nuestro teléfono móvil (preferentemente con la funda o carcasa retirada) hacia los diferentes emisores de señal.

Inhibidores de señal

Muy relacionado con la situación anterior tenemos aquellos lugares donde, aparentemente no hay construcciones ni edificios que bloqueen la señal del smartphone pero ,sin que nosotros lo sepamos, se está bloqueando cualquier uso del mismo, permitiendo solo hacer llamadas de emergencia, como cuando no tienes cobertura.

Hablamos de lugares estratégicos cuyas medidas de seguridad implican el uso de inhibidores de señal. Es decir, comisarías, lugares donde vayan a acudir las fuerzas del estado, eventos deportivos de alto riesgo, etc… El objetivo de estos aparatos es evitar cualquier comunicación entre dispositivos que pudiera activar dispositivos de forma remota y, por consiguiente,e no vas a poder realizar llamadas de forma normal ya que las misma están ‘capadas’.

Si ese encuentras en una zona donde sospechas que se puede estar bloqueando la señal del smartphone, solo tendrás la posibilidad de hacer llamadas de emergencia hasta que te alejes unos cientos de metros de dicha zona y la cobertura del smartphone recupere su estado habitual.

Los ajustes necesarios para arreglarlo

Podemos llegar a pensar que problema es por culpa de una configuración incorrecta dentro de los propios ajustes de tu smartphone, por lo que habrá que cambiarlos. Una solución que no resulta peligrosa, dado que podemos volver a dejarlo todo tal y como estaba con la última opción que vamos a conocer en este apartado.

Configura el tipo de red

Al leer los mensajes ‘solo llamadas de emergencia’ o ‘red móvil no disponible’ tendremos que intentar un método para poder ver si tenemos configurada correctamente la red del dispositivo móvil Android o iPhone. Para ello, deberemos seguir una serie de pasos que variarán dependiendo del sistema operativo que tenga el teléfono:

• En móviles con Android: En los teléfonos que funcionan con el sistema operativo de Google tienes que acceder a los Ajustes y entrar al menú de Wi-Fi e Internet o Conexiones (dependerá de la capa de personalización de cada marca). Una vez dentro, entra dentro de las opciones de SIM y red e identifica el tipo de red preferida. Deberá estar marcado el modo automática con velocidad 4G o 5G.
  En este caso, además, en la sección Operadores de red tendrás que tener fijado el modo Automático.
• En teléfonos con iOS: Entra en Ajustes y dirígete al apartado de Datos móviles. Dentro tendrás que pulsar sobre  Selección de red y asegurarte que la opción Automática está activada.

Ajusta el Modo avión

Otro de los principales motivos que suelen provocar un aparente problema de cobertura en el teléfono suele ser el Modo Avión. Esta función se activa con mucha facilidad, y de manera involuntaria, lo que inhabilita la señal de red de cualquier smartphone. Por eso mismo, deberemos mirar en los iconos de la parte superior de la pantalla para comprobar si aparece el ‘avión’ que indica que está activado. De ser así, bastará con deslizar la barra de ajustes rápidos y desactivar esta función.

Antes de pasar a restablecer los ajustes de red de nuestro dispositivo, tras comprobar que la configuración es la correcta y volverla a poner en orden. Podemos llegar a probar este pequeño truco que puede llegar a funcionarte. De esta manera te librarás de hacer un reseteo de los ajustes de red y de tener que ponerte en contacto con tu compañía. Para ello, tendrás que seguir los siguientes pasos:

1. Baja la barra de accesos rápidos o sube el panel de control.
2. Toca en el icono del Modo avión y actívalo.
3. Tras esto, reinicia tu dispositivo móvil.
4. Una vez se haya reiniciado, desactiva el Modo avión.

En iPhone hacerlo es tan sencillo como habilitar el centro de control deslizando el dedo por la pantalla y comprobando que el botón identificado con un icono d avión está apagado, es decir, no está activado. Tanto en uno como en el otro caso, también tienes la oportnidad de llevar a cabo la desactivación del modo Avión desde los ajustes del teléfono, que aunque es un camino mucho más largo y que puede ser más tardado, también no da margen de error.

Habilita el Roaming

En caso de que nos encontremos en otro país distinto a donde hemos contratado la tarifa con nuestra operadora, es normal que nos enfrentemos con que no podemos hacer llamadas con el móvil y muy importante que hayamos activado el mecanismo Roaming en la app de la operadora o bien contactando por teléfono.

En caso contrario será imposible que tengamos red o incluso podríamos tener, pero el coste de las comunicaciones y conexiones sería muy alto. Además, nos deberemos asegurar que tenemos habilitada la función Itinerancia de datos dentro de los ajustes del teléfono, ya sea un Android o un iPhone. Básicamente, porque por mucho que hayamos habilitado el roaming con nuestra compañía, sin esta característica activada no nos funcionará la SIM en otro país.

Acuérdate que al llegar país de destino, no bastará con volver a activar los datos, sino que lo más vas a tener que llevar a cabo es el reinicio del móvil. Una vez hayas apagado el móvil deberás dejarlo durante unos minutos para no tener mayores problemas. Una vez hayas aterrizado del todo y hayas tneido tu móvil apagado unos minutos, es el momento de volver a reiniciar el mismo. Ahora debería funcioanr el roaming sin problemas.

Restablece los ajustes de red

En el caso de que después de realizar esta configuración, el problema continúa y seguimos sin poder realizar llamadas a cualquier número, tenemos que pasar a restablecer los ajustes para volver a la configuración inicial donde no teníamos problemas y volver a configurarlo desde 0. Este proceso es ligeramente diferente en los móviles con Android o iPhone:

• Restablece los ajustes de red en Android: Entra a los Ajustes del móvil y acede a las opciones de Sistema o Información del teléfono. aquí dentro deberías localizar las Opciones de recuperación o restablecer y, al entrar, verás las opciones para Recuperar Wi-Fi, red móvil y Bluetooth. Si no lo localizas es probable que est, directamente, en los Ajustes de Red de tu teléfono.
• Restablece los ajustes de red en iOS: En el caso de los iPhone la ruta es mucho más sencilla, pues todos los smartphones de Apple la tienen en el mismo sitio. Tienes que abrir la app de Ajustes y acudir a la pestaña General. Aquí dentro está el menú de Restablecer, donde deberás marcar la opción de Restablecer ajustes de red.

Si ni restableciendo estos ajustes logramos que nuestra situación con las llamadas mejore, es momento de tomar remedios que solo debemos valorar cuando el problema se extiende y estamos seguros de que no es un problema de la red o de nuestra compañía de teléfono porque ya pasamos a hacer uso de unos procesos algo más complejos.

Prueba otra SIM

Para asegurarnos del error, tenemos que probar otra tarjeta SIM en el smartphone, a sea de un amigo o familiar y viceversa, nuestra SIM en el suyo, para averiguar de este modo si el error pertenece al teléfono, a nuestra tarjeta o cómo hemos llegado a esta situación que parece no tener un remedio sencillo.

En caso de que nuestro smartphone no admite tampoco la otra SIM, el error ya deberá pasar a manos del servicio técnico de nuestro móvil. Básicamente, porque la bandeja en la que insertamos la tarjeta se ha podido estropear por un golpe, caída o porque el móvil se haya mojado. Aunque, antes de recurrir a esto, vamos a probar tres opciones más.

Descarta un bloqueo de IMEI

Otra de las razones de peso que podría llevar a que nuestro smartphone se encuentre con este problema es que podría estar bloqueado por la operadora. Si acabamos de comprar un smartphone en un lugar de dudosa legalidad, es posible que este sea el principal motivo por el que no es capaz de conectarte a ninguna red. Esto se suele hacer por robo de teléfono. Y, por tanto, al bloquearlo no se podrá hacer uso del móvil con ninguna operadora que tenga la misma base de datos. Y es que esto suele suceder en muchos smartphones que se compran de segunda mano o usados.

En el caso de que queramos comprobar si es un bloqueo, podemos marcar el código *#06# para ver el IMEI de nuestro smartphone. Una vez lo tengamos, nos dirigimos a la operadora y les pedimos revisarlo con los 15 dígitos del IMEI. Los resultados pueden variar dependiendo del terminal, pero sabremos si tenemos un iPhone o Android robado.

Actualización necesaria

Quizás llevamos desde hace tiempo acumulando actualizaciones del sistema que son muy importantes por su correcto funcionamiento y para las nuevas funcionalidades que requiere nuestro teléfono. Por ello, debemos comprobar cuanto antes si tenemos una nueva versión de software pendiente para descargar en el terminal, ya sea un iPhone o un teléfono Android. Para verlo, deberemos seguir estos pasos:

1. Entramos a los Ajustes.
2. Baja hasta ver la opción de Sistema.
3. Pulsa sobre la pestaña de actualizaciones.
4. A continuación, comprobamos si tenemos una disponible.

No obstante, estos pasos que acabamos de ver pueden cambiar ligeramente en función de la capa de personalización, pero en definitiva puedes entrar en ajustes y ayudarte de la barra de búsqueda superior para poner actualizaciones. Y si en tu caso tienes un dispositivo iOS, estos serán los pasos que deberemos seguir para actualizar un iPhone:

1. Accede a los ajustes del smartphone.
2. Entra en la pestaña de General.
3. Pulsa sobre el apartado de Actualizaciones de software.
4. Por último, el terminal empezará a buscar si hay algún firmware disponible.

Formatea el teléfono

Cuando nada de lo que hemos probado consigue resolver la situación, es hora de sacar fotos y archivos a través de una copia de seguridad, para posteriormente, devolverlo al estado de fábrica. Un cúmulo de errores puede haberlo llevado a esta situación en la que las llamadas son un completo problema. Para ello seguimos este proceso con al menos un 70% de batería. Pero, primero veremos cómo hacerlo en un teléfono Android:

1. Accede a los ajustes del terminal.
2. Pulsa sobre la sección de Sistema.
3. Entra a la pestaña de Opciones de restablecimiento.
4. Escogemos Restablecer todos los datos del teléfono (Borrar todos los datos).

En el caso de que tengamos un teléfono con iOS, los pasos cambiarán por completo. Más que nada, porque estamos ante un sistema operativo totalmente diferente a Android. Por lo tanto, deberemos seguir unos pasos distintos para poder restablecer un iPhone desde los ajustes del smartphone de Apple:

1. Entra en Ajustes.
2. Accede a la pestaña de General.
3. Luego, pulsa sobre la opción Transferir o restablecer el iPhone.
4. Después, toca en Borrar contenidos y ajustes y pulsa Continuar.
5. Por último, te pedirá el código de seguridad del dispositivo o la contraseña de tu ID de Apple para formatear el móvil finalmente.

Si tras hacer todo esto no consigues hacer llamadas, seguramente deberás llevar tu móvil Android o tu iPhone al soporte técnico que te ofrece tanto el fabricante, como a cualquier técnico de confianza que te sea cercano para que, desde allí, den con el fallo y reparen el terminal tal y como te contamos a continuación, ya que aparece que no hay nada más que probar.

Estás siendo atacado

Uno de los grandes problemas que pueden llegar a presentarse ante nosotros cuando nos ocurren este tipo de problemas en el teléfono móvil es que estemos siendo víctimas de un posible ataque cibernético, algo que a decir verdad no debe ser lo más normal pero sí que tenemos que estar muy atentos porque podría darse. En este sentido, lo ideal es que examinemos todos los posibles puntos de nuestro teléfono móvil y el comportamiento que tiene, pues si no lo estamos controlando por nosotros mismos, lo más probable es que estemos siendo atacados.

Si extrapolamos esto a las llamadas, puede ser que el hacker en cuestión nos haya eliminado por completo la posibilidad de realizar cualquier tipo de llamada; por lo que si notamos que de golpe y porrazo no podemos realizar llamadas como lo hacemos normalmente y tenemos que recurrir a las de emergencia y no estamos atravesando problemas de cobertura, puedes empezar a temer el problema. En este sentido, lo más normal es que te pongas manos a la obra con la reparación del teléfono y a pensar en una posible asistencia al servicio técnico.

Acude al servicio técnico

¿Ya lo has probado todo y sigues igual? Lamentablemente, no hay mucho más que puedas hacer. Y por mucho nos referimos a que la única opción que te queda es la de ejecutar la garantía del teléfono, si es que aún estás dentro de los dos o tres primeros años de compra (dependiendo de cuando hayas adquirido el teléfono) y que lo reparen, porque esto es un error cubierto por el soporte del fabricante.

Lo malo es que tu teléfono ya tenga un tiempo y no esté cubierto por la garantía de la marca. en este caso podrás llevarlo a un taller de la marca o a un soporte no oficial para repararlo y que traten de detectar donde está el origen del problema. dependiendo de si está en el slot de la Sim, en la placa base o en otro componente, la reparación te costará más o menos pero, por lo general, deberás pagar entre 50 y 100 euros.

Llegados a este punto, y dependiendo de lo que te costara el móvil, deberás decidir si merece la pena pagar por una reparación o comprar un smartphone nuevo aunque esta será una cuestión que debemos tratar con nuestro bolsillo.