Si estás detectando algún problema para grabar audios con tu iPhone, o bien, tus vídeos se graban sin sonido, es posible que el micrófono esté fallando. Aunque llevarlo a reparar va a ser una alternativa, lo cierto es que existen otras opciones que te permitirán descartar problemas e incluso solucionarlo por tu cuenta. Si quieres saber más, sigue leyendo.
El micrófono, tanto en los iPhone, como en cualquier otro teléfono, es una de las partes imprescindibles. Ya sea para realizar llamadas, enviar notas de voz o grabar vídeo, es un componente que tiene muchísimo uso. En el caso de los iPhone, podemos usar el micro que el teléfono tiene incorporado. Pero también podemos utilizar AirPods o micrófonos conectados por cable o Bluetooth para registrar sonido. Si estás experimentando fallos con el micro de tu teléfono, aquí te vamos a enseñar cuáles pueden ser las causas del problema.
Desde ya, te adelantamos que hay circunstancias en las que el problema se puede solucionar limpiando el dispositivo, o bien, modificando ajustes de software. Pero como vas a ver más adelante, hay varios factores y condiciones que entran en juego cuando se trata de un fallo del micro. También te vamos a dar a conocer las diferentes alternativas que tienes para poder repararlo.
En la mayoría de las ocasiones en las que un micrófono de iPhone comienza a fallar, no ocurre de un día hacia otro. Lo más habitual es que vaya fallando poco a poco, hasta que llegue el momento en el que nadie te va a escuchar. También es posible que se te escuche con una voz distorsionada o alejada. Otra de las circunstancias a las que también nos podemos enfrentar, es que se escuchen sonidos de interferencia.
Una de las mejores maneras de asegurar que el sonido de tu micrófono es correcto, es preguntar si se te escucha bien o por el contrario tu voz se escucha muy baja. También puedes comprobar cómo se te escucha cuando grabas una nota de voz, ya sea a través de la grabadora de sonidos del iPhone, o mediante aplicaciones de mensajería. Incluso, también puedes grabar un vídeo y comprobar que el sonido se escucha correctamente.
Dónde está el micrófono del iPhone
El micrófono se encuentra ubicado en la parte inferior del dispositivo, justo donde está el puerto para cargarlo y donde también encontramos uno de los altavoces.
Hay que decir que en versiones más recientes también podrías encontrar un segundo micrófono en la parte trasera, ubicado en el lugar donde está el módulo de cámaras. Este micrófono se suele activar normalmente cuando se graba un vídeo con la cámara trasera, siendo de gran utilidad para captar un mejor el sonido. Y de forma general, al menos en las apps propias de iOS, el sistema es capaz de detectar de donde viene un mejor sonido y captarlo a través de uno de ellos o realizar una buena mezcla entre ambos para tener un sonido más limpio.
Cabe destacar que este segundo micrófono suele fallar menos y por su ubicación no suele ser habitual que falle. Aunque, lógicamente, entra dentro de la estadística que pueda romperse. Si ese fuese el caso, debes saber que al final el procedimiento para repararlo es el mismo que con el otro, aunque en este caso solo se detecta a la hora de grabar vídeos con la trasera. Por lo demás, las opciones que te daremos para reparar el otro, sirven también para este.
Cómo saber si el micro del iPhone falla
En siguientes apartados te contamos paso por paso cómo debes proceder para ir descartándolos o, en caso de encontrar el origen del problema, ponerle solución rápidamente.
Confirma que sea el micro lo que falla
Es posible que ya hayas comprobado que cuando realizas llamadas tu interlocutor no te escuche con claridad o que directamente no pueda oírte. Un buen método que te servirá para comprobar por tu cuenta si hay fallo del micrófono en este sentido, y sin tener que llamar a nadie, es la app Notas de voz. Esta es la grabadora nativa que trae iOS y en la cuál deberás iniciar una grabación de unos cuántos segundos, en la que es recomendable que hables para comprobar si después se escucha correctamente cuando la reproduzcas.
En caso de que la grabación de escuche bien, es posible que el problema sea del altavoz de la persona con la que has mantenido la llamada, salvo que hayan sido varias, en cuyo caso sería extraño que les fallase a todos y sí que puede ser tu micrófono. En el primer caso, lo importante será revisar la cobertura de voz de la zona en la que te encuentras, pero también la de tu interlocutor, de forma que puedas descartar que sea finalmente ese el problema.
Esto es algo que también lo vas a poder ver en el día a día. Si no quieres optar por la grabadora que se incluye de manera nativa, simplemente vas a tener que realizar una grabación tradicional de una nota de voz en aplicaciones tan usadas como son WhatsApp o Telegram. En este caso también podrás detectar si algo va mal con el micrófono y también realizar la consulta con la persona a la que se lo envías, aunque también puede optar por enviartelo a ti mismo para valorarlo de manera individual y solitaria.
Asegúrate de que no lo estás tapando
Sabiendo dónde está el micrófono (lo explicamos en el primer apartado del post), debes comprobar si lo estás tapando. Por la forma que tenemos de agarrar el teléfono en según que ocasiones, es fácil tender a poner un dedo sobre el micro haciendo que la captación de sonido se dificulte. El mejor consejo en este sentido es que trates siempre de agarrar el iPhone por los laterales, aunque siempre con cuidado de que no resbale y pueda sufrir un golpe, lo cual acarrearía nuevos problemas o incluso agravar los del micro si ya los tenía.
También es importante revisar que la funda protectora que tienes para el iPhone no esté tampoco obstruyendo este elemento. En ocasiones podemos encontrarnos con fundas mal diseñadas, pese a ser oficiales, y que en cuya parte inferior están tapando el orificio por el que el iPhone capta el sonido, ya sea de forma total o parcial. Por tanto es importante que revises también esto con el fin de asegurarse de que no hay obstáculos para captar el sonido de una forma nítida.
Presta atención a la suciedad
Uno de los enemigos más comunes de los micrófonos es la suciedad. Al final, el micro del iPhone no deja de ser un conjunto de agujeros en los que puede acumularse polvo con el tiempo. Si dejamos que pase mucho tiempo, es posible que se acumule mucho más polvo del que debería, haciendo que los agujeros queden tapados.
Por lo tanto, una de las mejores opciones es limpiar en casa el teléfono. ¿Y cómo se puede hacer? Tan sencillo como con apósitos suaves, y un pulverizador que sea compatible con equipos electrónicos. Nosotros te recomendamos el limpiador Whoosh!, que es el mismo que utilizan en las Apple Store para limpiar los diferentes productos. Y lo puedes comprar desde Amazon.
Puedes pedir una limpieza profesional de tu iPhone
Cuando hayas intentado limpiar tu iPhone, para que el micrófono se escuche como es debido, y sin embargo no obtienes los resultados que esperas, lo mejor que vayas a por una limpieza profesional. Ya sea en el Apple Store o en servicios técnicos autorizados, se ofrecen limpiezas exhaustivas de las diferentes partes del iPhone. Gracias a ellas, no sólo se va a eliminar la suciedad más superficial: también la que queda incrustada en las partes que no se ven.
Este tipo de servicios es de pago, aunque su coste no es muy elevado. No obstante, puede ser la mejor manera de solucionar este tipo de fallos con el micrófono, si lo que en realidad ocurre es que está tapado por la suciedad acumulada, y no que e propio componente esté dañado. De esta forma, por muchísimo menos de lo que vale la sustitución de la pieza, vamos a tener solventado el problema. Es una opción muy interesante a considerar, especialmente si estás usando un iPhone desde hace más de tres años.
Asegúrate de que no estés usando otro micro por error
Los iPhone se pueden conectar a todo tipo de micrófonos y altavoces Bluetooth. Si estamos en un entorno en el que tenemos dispositivos de uso frecuente con el iPhone, el teléfono puede detectar estos altavoces y conectarse directamente, y sin que nos demos cuenta.
¿Por qué es importante revisar esto? Es posible que cuando estés intentando realizar una llamada o grabar un audio, en realidad estés utilizando un micro que no es el de tu teléfono, sino que estés usando el micro del dispositivo al que te has conectado. Por eso, te recomendamos que revises tu configuración Bluetooth, y te asegures de que tu iPhone no está conectado a ningún dispositivo.
Cuando estamos conectados a dispositivos de tipo manos libres, o bien, a altavoces que tienen micros integrados, el iPhone deriva todo el apartado de sonido al dispositivo: no sólo el de salida, sino también el de entrada. Es por eso que si se te escucha hablar muy lejos, o incluso, con la voz distorsionada, sea porque no estás hablando por el micro de tu teléfono.
Los iPhone resistentes al agua, pero no son inmunes
Desde la salida al mercado de los iPhone 7 y 7 Plus, todos los dispositivos ya incorporan certificaciones IP67 o IP68, para protegerse frente al agua y al polvo. Si bien, contamos con una nivel de protección adecuado para que, en caso de que nuestro iPhone se moje, este siga funcionando, esto no es una protección que los haga indestructibles. Y en el caso de componentes más pequeños, es donde podríamos llegar a tener problemas.
Si hemos mojado nuestro iPhone resistente al agua y queremos probar si el micrófono funciona mientras esté mojado, o bien, no lo hayamos secado, tienes que saber que el agua estará en la parte más superficial de este, sin haber llegado a entrar dentro de los componentes internos del iPhone. Esto crea una capa que aísla el sonido del micrófono del exterior, y puede que lleguemos a pensar que ha dejado de funcionar. pero no es así. Al igual que ocurre con los altavoces, el iPhone debe secarse por completo en todo su cuerpo. No solo en la parte más exterior, sino también debe secarse el agua que se haya colado en esos pequeños agujeros.
Otra situación se debe a la exposición inadecuada del iPhone al agua. Si sumergimos el iPhone a una profundidad más alta de la que la protección del teléfono puede soportar, o bien, tenemos el iPhone en remojo o húmedo más tiempo del que Apple recomienda, la protección puede fallar y nuestro iPhone quedará completamente desprotegido. Por lo que hay que ir con cuidado a la hora de mojar ele teléfono ya que, si nos excedemos, el micrófono y otros componentes quedarán expuestos.
Del mismo modo, si tenemos alguna rotura en la pantalla o en el cristal trasero del iPhone, el agua tiene vía libre para entrar, y es aquí donde el micrófono puede dañarse. Como hemos dicho antes, Apple no cubre en su garantía los daños por agua o por líquidos, por lo que hay que ser responsables y no abusar de esta protección al agua.
¿Ha sufrido tu iPhone algún golpe?
A nadie nos gusta que el iPhone se caiga al suelo o reciba un golpe, pero son pequeños accidentes que pueden ser habituales y causantes de roturas externas e internas de nuestro dispositivo. Si recuerdas que tu iPhone haya sufrido algún golpe reciente, pese a que no haya presentado fallos en un principio, es muy posible que sea el causante del mal funcionamiento del micrófono.
Es por ello por lo que es importante conocer este precedente antes de tomar la decisión de llevarlo a reparar o tratar de arreglarlo por tu cuenta. Lo que puede suceder en esos casos en los que el fallo no es inmediato, es que algún circuito se quedase algo dañado y pudiese seguir funcionando con relativa normalidad hasta que definitivamente y con el vaivén de llevar el iPhone encima se ha podido acabar estropeando.
¿Puede ser un fallo del software?
Cuando hablamos de software nos referimos al propio sistema operativo del iPhone, es decir, a lo no tangible. Es razonable pensar que este fallo se deba al propio micrófono, pero no es descartable que estos se produzcan por alguna mala optimización de iOS. Estos son los mejores casos, ya que por tediosos que parezcan suelen tener una solución fácil y a tu alcance. ¿Qué debes hacer para descartar que sea este el problema? Ahí van unos consejos:
- Comprueba los permisos a las apps, dado que es posible que la app en cuestión que estás usando no tenga permiso para usar el micrófono y por tanto no capte sonido. Esto se puede ver en Ajustes > Privacidad > Micrófono, pudiendo otorgar los correspondientes permisos a cada aplicación de forma individual.
- Reinicia el iPhone con el fin de cerrar todos los procesos en segundo plano que pudiesen estar generando problemas. Lo recomendable es que lo apagues manualmente y esperes unos 15-30 segundos antes de encenderlo, de forma que puedas así asegurarte de que todos los procesos abiertos se han cerrado y vuelven a iniciarse sin problemas.
- Comprueba si existe alguna actualización, ya que es posible que tu actual versión de iOS esté dando ese fallo en el micrófono y sin embargo se resuelva con una más reciente. Si entras a Ajustes > General > Actualización de software, podrás encontrar la versión más reciente lista para su descarga e instalación posterior, si es que realmente no la tenías ya instalada.
- Restaura el sistema operativo como último recurso a tu alcance. Puedes hacerlo desde Ajustes > General > Restablecer, aunque es más recomendable hacerlo conectando el iPhone a un Mac o un PC usando Finder/iTunes. La razón de esto último es que el primer proceso solo sobreescribe los datos, mientras que con el segundo se borran por completo. Después, deberás configurar el iPhone como nuevo sin cargar copia de seguridad, ya que sino podría manifestarse de nuevo el fallo.
Reparar el micrófono del iPhone en Apple
Si no has podido dar con el fallo del micrófono y por tanto sigue sin funcionar, es evidente que la solución pasa por llevar el iPhone a reparación. Nuestra recomendación siempre en estos casos es la de llevar el dispositivo al servicio técnico oficial en una Apple Store o, en su defecto, a un servicio técnico autorizado. Una vez que estés en estos lugares, se procederá a hacer un diagnóstico del problema y ofrecerte una solución.
Normalmente, ni Apple ni los SAT reparan los micrófonos como tal. Lo que hacen en su lugar es ofrecerte un iPhone reacondicionado a cambio, siendo este plenamente funcional. En cualquier caso, como el problema podría derivar de algún otro elemento, al final no podemos decir un precio de reparación exacto. Debes tener en cuenta también que se puede dar incluso el caso de que sea un fallo de fábrica cubierto por la garantía y que en ese caso se trate de una reparación gratuita.
Sea como fuere, solo el servicio técnico sabrá decirte todo con exactitud. Recuerda que para solicitar una cita o pedir que el servicio técnico recoja tu iPhone en casa puedes acudir a la web de Apple e ir a la pestaña Soporte, hacerlo mediante la app Soporte de iOS y iPadOS o por teléfono (el 900 150 503 es gratuito desde España).
