Me han robado el móvil… ¿Qué puedo hacer?

Móviles

Cada día las comisarías de todo el mundo reciben denuncias por el robo de teléfonos móviles. Nuestro terminal está lleno de información personal, que en ocasiones es más valiosa que lo que pueda habernos constado el dispositivo. Hoy vamos a ver los pasos a seguir en caso de que hayamos sido elegidos y nuestro móvil Android haya sido robado.

Tal y como vimos en los pasos a seguir cuándo nos roban el iPhone, Google pone en manos del usuario algunas herramientas para intentar localizar el dispositivo, o al menos evitar que nuestros datos personales caigan en manos de terceros. No obstante, toda esperanza se desvanecerá en el improbable caso de que nuestro terminal no esté encendido, conectado a Internet o con una cuenta de Google activa y la sesión iniciada en el dispositivo.

Localizar el dispositivo robado

Si se dan estos requisitos debemos acudir a este enlace. Se trata de la herramienta oficial de Google para localizar nuestro dispositivo. Y es que, para algo bueno tenía que servir la cesión de nuestra privacidad, incluyendo la ubicación. En esta pantalla, a la que podremos acceder desde otro móvil o un ordenador, tendremos que iniciar sesión con la misma cuenta de nuestro móvil. Después seleccionamos nuestro dispositivo y si todo va bien, podremos ver en el mapa la ubicación del terminal o al menos la última localización conocida.

Google encontrar mi movil

Opciones para recuperarlo

Si creemos que el móvil sigue cerca de nosotros, podremos activar una alarma que no dejará de sonar durante cinco minutos, incluso si el móvil está en silencio o en vibración. También podremos seleccionar la opción de borrar el dispositivo para eliminar todos nuestros datos personales, aunque es posible que no se elimine el contenido de la tarjeta microSD en caso de tenerla.

Otra de las opciones que podremos realizar será la de bloquear el dispositivo de forma remota con el PIN o el Patrón, o crear una nueva contraseña de bloqueo. También tenemos la posibilidad de escribir un mensaje que aparecerá en la pantalla del dispositivo, para que el ladrón vea que estamos tras la pista de nuestro móvil. La buena noticia, es que este método es válido también para iPhone.

Llamar al operador

Adicionalmente a estas opciones de recuperación, se recomienda llamar a nuestro operador para que proceda a dar de baja la tarjeta SIM. Esta opción se recomienda realizarla después de haber intentado localizar el móvil por el método anterior, ya que dispositivo se quedará sin datos el momento en que nuestra compañía suspenda la operatividad de la SIM. De esta forma evitaremos llamadas no deseadas a Kazajstán, Antigua y Barbuda o cualquier otro lugar al que el ladrón tenga a bien realizar una conferencia a nuestra costa.

dos narunas y una tarjeta sim

Denunciar el robo

Por último, es más que recomendable denunciar el robo en la comisaría más cercana. Para ello tendremos que tener a mano todos los datos posibles del dispositivo, incluyendo la factura si la tuviésemos.

Cambiar contraseñas y cerrar sesiones

No hay que olvidar que nuestro móvil está repleto de contraseñas, sesiones iniciadas y aplicaciones en las que estamos «logueados». Se recomienda cambiar todas las contraseñas sensibles de correos electrónicos, banca electrónica e incluso de servicios de vídeo en streaming como Netflix, cerrando además todas las sesiones activas en nuestro móvil.

Escrito por David Girao