¿No puedes recibir llamadas en el móvil? Causas y soluciones más habituales al problema

Móviles

Uno de los problemas más molestos a los que nos podemos enfrentar con nuestro móvil es la imposibilidad de recibir llamadas. Se trata de un error poco común pero que puede aparecer en cualquier momento y ser motivado por infinidad de motivos. Hoy vamos contaros las causas más habituales y las soluciones más sencillas para que todo vuelva a la normalidad.

Si tu móvil no recibe llamadas hay varias cosas que podremos hacer y puntos para comprobar antes de salir corriendo hacia el servicio técnico o llamar a nuestro operador. En ocasiones la solución es más sencilla de lo que pueda parecer, por eso debemos repasar todos los puntos uno por uno antes de pensar en un error de mayor categoría o achacar el fallo al funcionamiento de nuestro móvil.

Comprobar SIM y Modo de conexión

Lo primer que tendremos que hacer es comprobar la tarjeta SIM, aunque no aparezca el mensaje de «Móvil sin acceso a la Red». Es posible que se encuentre dañada o se haya podido mover tras un golpe. En este caso debemos sacar la tarjeta SIM con el teléfono apagado y volver a introducirla. Una vez hecho encendemos el smartphone para comprobar si el problema ha desaparecido. Aunque parezca algo obvio, debemos comprobar que el “Modo Avión” no se haya activado por accidente, ya que entonces las redes móviles no estarán en funcionamiento y será la causa del problema.

tarjeta sim dedos

¿Número desviado?

Otro de los motivos más habituales es tener activo el desvío de llamadas, algo que ocurre habitualmente cuando cambiamos del móvil profesional al personal y olvidamos quitar los desvíos. En este caso podremos revisar la configuración desde los ajustes de llamada de nuestro móvil. Posteriormente comprobamos si ya podemos realizar llamadas. En caso contrario sigue leyendo…

Llamar al operador

Llegados a este punto no es mala idea llamar a nuestro operador para que compruebe que no se nos han bloqueado por error las llamadas entrantes. De ser así el problema debería quedar resuelto en la misma llamada. En ocasiones y si nuestro operador nos lo permite, podremos comprobar este aspecto desde la propia app de nuestra compañía en el apartado dedicado a los ajustes de llamadas.

call center

Daño interno

Si hemos comprobado todo lo anterior, puede darse el caso que la antena interna del móvil se haya dañado, esto suele ocurrir tras un golpe o si el móvil ha estado expuesto a algún tipo de líquido. En estos casos la señal de la cobertura puede mostrarse de forma muy irregular o directamente desaparecer. En este caso tendremos que acudir al Servicio Técnico para proceder a la reparación de la pieza dañada.

Carcasa del OnePlus 6

Solo algunos contactos

También puede darse el caso que no podamos recibir llamadas solo de algunos contactos en concreto. En ese caso es posible que estén bloqueados. Si estamos seguros que no hemos tocado nada, puede que alguna app maliciosa haya estado haciendo de las suyas. En cualquier caos debemos volver a desbloquear dichos contactos para que puedan llamarnos de nuevo. En Android abrimos la app de Teléfono y buscamos el contacto del que no podemos recibir llamadas. Después lo mantenemos pulsado y pulsamos sobre Desbloquear/Eliminar de la lista de bloqueados.

Si tenemos un iPhone el método es el mismo pero la ruta cambia ligeramente. Tendremos que acudir a Ajustes/Teléfono/Llamadas/Bloqueadas. Después pulsamos en Editar y en el círculo rojo que tiene una línea horizontal dentro de cada contacto que queramos desbloquear. Después solo queda comprobar que podemos recibir llamadas de nuevo por parte de dicho contacto.

Escrito por David Girao