¿Problemas con la instalación de iOS 7.1.2? Te contamos cómo solucionarlo

Apple

Apple liberaba ayer mismo una actualización para los iPhone, iPad y iPod Touch con iOS 7. Se trataba de la OTA que elevaba el sistema a la versión iOS 7.1.2. Aunque el proceso de instalación no entraña dificultad alguna, ya sea mediante iTunes o el propio equipo, por FOTA, algunos de los que optaron por el segundo método experimentaron algunos problemas. A continuación te ofrecemos la solución.

Se trataba de una actualización menor, pero iOS 7.1.2 parece que ha creado problemas inesperados a un número aleatorio de usuarios. Tras la notificación de la OTA a través del dispositivo, en Ajustes del sistema, y su posterior instalación desde el mismo terminal algunas personas se quejaban de que sus iPhone y iPad se quedaban congelados sin que variara la pantalla de instalación, aquella en la que aparece la barra de progreso y el logotipo de la manzana mordida.

Instalación “congelada”, paralizada

De hecho, algunos de nuestros lectores relatabais los problemas generados por iOS 7.1.2 en la entrada desde la que nos hacíamos eco ayer mismo de la disponibilidad de la mejora de software. El error se repetía aleatoriamente ya que no todos los usuarios registraban la misma situación. Y es que durante el proceso de instalación, en la pantalla en la que aparece la barra del progreso, llegaba a un punto en el que no avanzaba. Algunos usuarios, por miedo a apagar el equipo a mitad de proceso, dejaron sus equipos durante horas con la esperanza de que la instalación se completase. Sin embargo, no fue así.Version iOS 7.1.2

Hard Boot, la solución

La solución es, tal y como podemos leer en el portal iMore, cuanto menos sencilla. Una vez que apreciamos que la instalación no avanza, hemos de aplicar un reinicio forzado que se consigue mediante la pulsación prolongada y sincronizada de los botones Home y Power, del mismo modo que si fuésemos a realizar una captura de pantalla, salvo con la excepción de que debemos mantener los botones pulsados durante unos instantes.

Tras el reinicio, tan solo tenemos que comprobar si efectivamente se ha realizado al completo la instalación de iOS 7.1.2. Lo podremos comprobar desde el apartado de Ajustes, General, Actualización de software. Allí deberá aparecer la versión del sistema instalada. En el caso de que no se hubiese instalado, tan solo debemos repetir el proceso de instalación. No olvides que también puedes optar por la instalación guiada a través de iTunes, desde el PC.

Escrito por Víctor Rodríguez

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Comentarios

30 comentarios
  1. Mikel 02 Jul, 14 0:18

    Buenas noches me ha pasado esto ami también hoy pero yo tengo el botón de power roto y no puedo hacer reset que solución dan

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    1. Harold Guillen 03 Jul, 14 12:22

      que te compres otro.

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    2. Paco 05 Jul, 14 16:31

      Me ha ocurrido lo mismo. Quita la tapa trasera, quita el protector del conector de la batería, desenchufa la batería, vuelve a conectar y a montarlo todo, y listo. Cuando enciendas de nuevo debe de haberse actualizado. PD: no pierdes ningún dato. Un saludo!

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  2. Harold Caicedo 02 Jul, 14 0:30

    Adicionalmente de lo comentado sobre la congelación de la instalación, en mi caso, no puedo ver los contactos después de la actualización…. Que hago?
    Mi correo es haroldesatinga@gmail.com

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  3. José Luis M 02 Jul, 14 2:32

    A mi me paso algo peor, puse a instalar la actualización desde mi dispositivo, como ya comentan se quedo congelado y apreté varias veces el botón de Home. Después de que no reaccionaba y la pantalla estaba en negro, apareció la imagen de la manzana, seguida de otra donde me pedía que conectara mi dispositivo a iTunes, lo conecte y me aparece un recuadro que dice que a detectado un iPhone en modo de recuperación y que debo restaurarlo.
    no se que hacer, no quiero restaurarlo y perder todas mis fotos 🙁
    Que puedo hacer, alguien puede ayudarme???!!!

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    1. Felipe 02 Jul, 14 8:28

      Amigo, me pasó lo mismo que a ti y no queda de otra que restaurar el dispositivo, pero es tan grave el problema que sólo se puede hacer en un ordenador MAC. Después recuperas tu información a través de tu copia de seguridad de iCloud ingresando tu ID de Apple. Suerte, Felipe, mi mail: frm_1974@yahoo.com.mx

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      1. Carlos 03 Jul, 14 8:16

        me ha pasado lo mismo con mi Iphone 4s y no se que hacer, no quiero restaurarlo y tampoco tengo MAC, alguien sabe otra solucion?

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      2. Dan Pin 03 Jul, 14 8:21

        Me paso lo mismo y al conectarlo mi computadora dice que no funciona correctamente el dispositivo… AYUDA!

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    2. Alguien 08 Jul, 14 21:48

      Alguien me ayuda? me pasó lo mismo pero ademas no se como conectar mi iPad a iTunes y ha estado asi desde que instalé la actualización, podria alguien decirme como conectar mi iPad a iTunes?

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    3. rodokfo 20 Jul, 14 5:06

      Lograste solucionarlo? Mi iPad se queda bloqueado en esa etapa exactamente y no funciona lo de los botones, sigue pidiendo conectar a iTunes alguien ha descubierto alguna solución?

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  4. Mikel 02 Jul, 14 7:20

    Por favor ayuda no puedo hacer reset porque el botón de power no me funciona lleva 12 horas con la barra a la mitad. Mi correo michaelc21@hotmail.com

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    1. Felipe 02 Jul, 14 23:48

      Es oprimir los dos botones (Home y Power) al mismo tiempo durante 10 segundos para resetear/apagar el dispositivo

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  5. Tadas 02 Jul, 14 10:25

    Que raro yo lo instale en mi 5s desde el movil mismo y ningun problema…

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  6. wcardona 02 Jul, 14 14:51

    Ok…..me paso lo descrito.., de igual manera lo solucione segun las instrucciones.
    Gracias.

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  7. enrifon 02 Jul, 14 20:33

    Hola, se me quedó frito el 5S durante la actualzación FOTA, tras un reinicio forzado (mantener pulsadas las teclas Home y Power hasta que reaparezca la manzanica) arrancó sin problemas y con la 7.1.2 instalada. Gracias!

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  8. Mikel 02 Jul, 14 21:22

    Solucionado. Si tenéis el botón power roto y no podéis restablecer. Si se os queda colgado al actualizar le dais un par de golpes x detrás con Caraca incluida fallara la batería saldrá pantalla azul y se iniciará actualizado y todo. Suena bestia pero sino tienes boton de power para hacer el restore pruébalo ami me funcionado.

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  9. Felipe 02 Jul, 14 23:58

    Lo pude resolver tal cual como indico en los comentarios de abajo de “Felipe”. Aunque con esta incidencia grave de Apple, pienso cambiar a dispositivos con sistema operativo Android o Windows RT/Windows Phone.

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  10. Luz 03 Jul, 14 1:08

    Gracias! Que gran ayuda! Pensé que había perdido mi dispositivo. Eres lo máximo!

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  11. ange 03 Jul, 14 2:02

    gracias !! me tenia preocupada ….

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  12. Dana 03 Jul, 14 2:38

    Muchas gracias!! pensé que mi iphone estaba muerto.

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  13. ely 03 Jul, 14 4:09

    yo ya hice reset y nada ahora que hago?

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  14. Ana 03 Jul, 14 9:30

    A mi me paso este problema, e hice lo del reboot. Mi problema es que apartir de ese dia chupa bateria muy rapido. ¿Os ha pasado a vosotros? ¿Que puedo hacer?

    Muchas Gracias

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    1. josempg 09 Jul, 14 0:40

      Yo también he notado un consumo elevado de batería

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  15. Harold Guillen 03 Jul, 14 12:23

    wwwww gracias!! pense que tenia que quitar la bateria.

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  16. DavPac 03 Jul, 14 18:32

    Genial! Solucione el problema! Mil gracias!!!

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  17. Johann Rojas 03 Jul, 14 21:42

    Exactamente eso me paso!, se quedo congelada la pantalla en la barra de instalación! casi restauro por completo mi iPhone pero se me ocurrió hacer lo de mantener pulsado el botón de Home con el de Inicio y se reinicio mi iPhone como si no hubiese pasado nada! no se pongan a restaurar el iPhone ya que se puede borrar todo del dispositivo, solo reinicienlo como dice la publicación y ya. Feliz Día, ahh y solo espero que ese error no aparezca cuando llegue la actualización de IOS 8. Saludos

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  18. Deisy Ortiz 07 Jul, 14 2:58

    Gracias!!!!!!!!!!!!! Que susto pensé que tenia que restaurar mi ipad y perder toda la info!! :* Me salvaron!!

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  19. Emiliano De Giovanetti 19 Jul, 14 17:46

    Soy nuevo en esto m pide un código para comenzar la descarga y probe con el d itunes y m da error no se cual es dicho código alguien q m guie

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  20. Bryan Fernández 05 Ago, 14 23:45

    quiero actualizar la nueva versión de aple varias semanas atrás ,., pero no se me hace factible actualizar mi ipad ya que al querer instalar ,., me sale un aviso que dice IMPOSIBLE INSTALAR LA ACTUALIZACIÓN se ah producido un error ,., por favor ayúdenme

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  21. Kl 25 Ago, 14 0:42

    Y qué puedo hacer si mi botón home está malo? no puedo apagarlo

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