Sony reconoce los problemas de batería de los Xperia Z con Android KitKat

Escrito por David G. Bolaños (@d_gomez_b)
Sony

Sony ha reconocido que la tan esperada actualización de su gama Xperia Z a una de las últimas versiones del sistema operativo de Google, Android 4.4.2 KitKat, provoca un consumo excesivo de batería en los Xperia Z, Xperia ZL, Xperia ZR y Xperia Tablet Z. El problema está localizado en la aplicación Google Play y desde el fabricante japonés se explica como solucionarlo, de momento.

Sony ha reconocido, tras las quejas de los usuarios, que la batería de su serie de terminales Xperia Z – Sony Xperia Z, Xperia ZL, Xperia ZR y Xperia Tablet Z – no se lleva bien con la última actualización que se ha lanzado para todos ellos y que instalaba Android 4.4.2 KitKat.

Al parecer, estos terminales habrían sufrido un importante aumento del consumo de la batería, reduciendo su autonomía, con la última iteración del software de Google. El fabricante japonés explica que el problema se centra en la última versión de Google Play Services  (4.4.52), y que esta sería la causante del anormal gasto de energía en los terminales.

Sin entrar a explicar concretamente qué es lo que falla en esta aplicación dentro de los sistemas de los terminales Xperia Z, Sony, al menos, ofrece una forma de subsanar el error hasta que llegue una nueva versión de Google Play Services. Y la solución no es otra que volver a la versión anterior de esta.

Sony-Xperia-Z1-Compact-vs-Xperia-Z1-vs-Xperia-Z-Ultra-image-3

Para ello sólo hay que acceder a Ajuste y Aplicaciones, desde donde se podrán desinstalar las últimas actualizaciones de Google Play Services. Hay que tener en cuenta que antes deberemos haber eliminado la función de actualización automática de éstas. En el caso de que no nos dejara desinstalarlo, es posible que tengamos activado el “Android Device Manager”, que se encuentra en Ajustes > Seguridad. Por último, también recomiendan desactivar la opción que nos muestra publicidad basada en nuestros intereses que está en Ajuste > Cuentas de Google > Ads.

No deja de ser una solución relativamente cómoda y algo oportunista la de Sony, que lanza la pelota fuera de su tejado y le deja la responsabilidad a Google de ser el que solucione la papeleta de un problema que, al fin y al cabo, sufren los usuarios de los terminales con su marca. ¿Habéis notado mejora en la autonomía de vuestros terminales tras seguir estos consejos? Contadnos vuestra experiencia y os recordamos que tenéis también un foro dedicado a los usuarios de los terminales de Sony.

Fuente: Sony Mobile Talk Forums.


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Comentarios

61 comentarios
  1. racamet 05 Jun, 14 19:10

    Es una solución que no sirve.
    Automáticamente la tienda deja de funcionar, aparece “Sin Conexion” y Google Hangouts pide una actualizacion de Google Play Service para funcionar.
    Con lo que, o dejas el móvil “capado” o sufres el problema de la bateria

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    1. adolfo 05 Jun, 14 22:14

      Amigo no tienes que desinstalar la aplicación, solo tienes que desinstalar las actualizaciones… A mi me funcionó, tengo el xperia Z

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      1. adolfo 05 Jun, 14 22:17

        Solo el que dice sevicios de Google play

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        1. racamet 06 Jun, 14 13:20

          Y al desinstalar la actualizacion de los Servicios google no te da problemas la tienda y el hangouts?

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          1. Pablo 12 Jul, 14 20:15

            Si que da problemas y además da problemas en otros programas como YouTube y otras aplicaciones de google. La verdad se han cargado mi teléfono y ahora nadie quiere saber nada y de dar una solución nada de nada. Yo ya no volveré a comprar un Sony ni loco, está visto que no es una empresa que responda a los problemas que ellos mismos crean.

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      2. manuel 28 Jun, 14 14:23

        podrias decirme como desinstalo las ultima actualizacion

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    2. JONAJC 06 Jun, 14 4:47

      AMIGO A MI ME PASO IGUAL QUE UD SOLO DEBE DES-HABILITAR LOS SERVICIOS DE GOOGLE PLAY Google Play Services (4.4.52) Y DEPUES QUE LE DEJE EL Google Hangouts Y EL GOOGLE + INACTIVO .. HACES LO MISMO CON ESTAS 2 APP LE DESINSTALAS LAS ACTUALIZACIÓN Y TE VA IR A LA PERFECCIÓN PROBADO EN MI XPERIA Z

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    3. Anónimo 06 Feb, 16 4:51

      Este problema se puede solucionar actualizando a android 5.0 o 5.0.2 o 5.1 etc o el problema persiste????? Aprecio sus respuestas

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  2. benji 05 Jun, 14 20:37

    La ultima actualizacion aparte de consumir mucha bateria tambien me volvio lento en equipo (tevlado, memsajes de voz y mas) como puedo solucionarlo….?

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  3. Rosa Baena 06 Jun, 14 1:31

    alguien puede decirme como volver a la version anterior, no se como desinstalar las actualizaciones, gracias. Tengo el xperia Z

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  4. hadi 06 Jun, 14 4:07

    Yo tengo una solucion mucho mejor y eficaz. Restaurar valores de fabrica, y borrar todo…..osease, un format!!!! ahora me funciona a la perfeccion!!!!! y la bateria me dura mucho mas que antes!!!!xperia z.

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    1. racamet 06 Jun, 14 6:31

      Yo siempre que actualizo después formateo, para limpiar todo. Pero esta vez no se arregla, la batería se gasta en nada de tiempo.

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      1. Juancho 10 Oct, 14 4:56

        no sigas!! Ya está como el mío. Llévalo al soporte técnico!! El daño es progresivo y estás en la última etapa. Probablemente se haya dañado el regulador de carga y la batería (con suerte). Y no permitas que te cobren!! Ellos son los responsables del daño. Saludos.

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    2. Juan Valentin 06 Jun, 14 16:43

      Hice lo mismo pero después de unos días caes en el mismo problema desafortunadamente

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    3. Diego Hidalgo Estigarribia 06 Jun, 14 19:33

      yo hice ya eso pero no baja mas a la versión anterior sigue con la versión del kitkat.. es una mierda lo que sony hizo.. jamas espere algo asi de la marca.. tengo el xperia ZL y me lo mataron porque se apaga solo el móvil si no esta conectado a la alimentación de energía.. aunque lo usas mucho y ya se apaga de nuevo

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      1. Evelyn Raquel Ramirez Perez 28 Ago, 14 3:24

        hola sabes tengo el mismo problema… yo tengo el ZL y se me apaga solo, he hecho de todo pero aun asi no se arregla…queria saber si tu has encontrado alguna solucion por que de verdad ya no se que hacer…

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        1. Esperando resultados 08 Sep, 14 22:06

          si tienes kit kat bajalo a jelly bean y cambiale la bateria!!

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          1. compuman 16 Ene, 15 20:40

            y cómo se cambia el sistema operativo?

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  5. Rosa Baena 06 Jun, 14 11:49

    yo ya e formateado el movil y sigue igual….

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  6. Juan Valentin 06 Jun, 14 16:41

    Que mal plan que no del solución rápida una vez detectado el problema por parte de Sony, desafortunadamente tengo un Xpedia Z y no fue barato. Me gusta mucho el modelo y en realidad espero que allá una solución rápida.

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  7. Daniel Ignacio Molina Hernande 06 Jun, 14 16:57

    Que mierda de actualización mas grande hicieron tengo el
    el Xperia Z no puede ser que este celular tenga un procesador de 4 núcleos
    y funciones como la mierda esta actualización, dejan la cagada y no plantean
    ninguna solución al problema, es malisimo la actualización, funciona lento y con retrasos no hay nada peor que esto.

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    1. Antonio 30 Jun, 14 15:41

      Totalmente de acuerdo contigo Daniel, esta actualización es una autentica KK, tengo los mismo problemas que tú en mi Xperia Z, tras actualizar a KitKat todo son fallos tirones, retrasos, pantallas negras y mil ostias.

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      1. François Röcken 13 Nov, 14 13:47

        Es una mierda esta actualización me fregó el cell xperia Z

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  8. tali87 06 Jun, 14 21:21

    Pues yo desd la última actualización ha mejorafo muchísimo la bateria,y dándole un uso intenso m viene a durar un día y medio….mucho mejor q con 4.3!!!y no es broma…lo cargue anoche y aun m qda un 35%!!!!

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  9. ozelui 07 Jun, 14 13:16

    Esta solución la adopté yo por mi cuenta antes de que Sony la propusiera, y tampoco sirve. Además, no funcionan los “Wakelock detectors” ya que en Kitkat, las aplicaciones no pueden acceder a ciertas funciones, así que no puedes averiguar qué pasa realmente.

    Lo peor de todo es que en el servicio de atención, hace solo un par o tres de días me dijeron que era culpa mía porque había hecho mal la actualización. Lástima de hardware, que es muy potente, y de pantalla, que se ve de maravilla, pero nunca más móviles Sony.

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  10. jessy 10 Jun, 14 13:45

    holaa!! alguien me puede ayudar?
    no me deja inhabilitarlo porq me dice: este paquete es un administrador de dispositivo activo…
    que hago????

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    1. Juan Ignacio 11 Jun, 14 21:51

      Tenes que ir a Ajustes, Seguridad, Administradores de dispositivos, y desactivar la opción Administrador de dispositvos. Al menos así tuve que hacer en el ZL para poder desinstalar las actualizaciones

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      1. gonzalo 31 Ago, 14 0:22

        hola queria preguntar que puede aser con el ZL que se me acaba la bateria mui rapido mo podes dar una solucion

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  11. fernando 11 Jun, 14 2:15

    Con la actualización a kitkat el teléfono me funciona más rápido que antes! Pero la contra es que no dura nada la batería!!! Acabo de desinstalar las actualizaciones de Google play services, espero haber que pasa y comento

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  12. Juan Ignacio 11 Jun, 14 21:58

    Al igual que muchos, actualicé a KitKat en el Xperia ZL y me topé con este problema. El servicio técnico de Sony me recomendó restaurar el equipo, pero no me lo devuelve a la versión anterior, por lo que el problema persiste. Seguí los pasos descriptos y desinstalé las actualizaciones, tanto de Google Play Services como de Hangouts y Google+, por el momento todo sigue igual y la batería sigue bajando minuto a minuto.
    Si el problema persiste, tendré que recurrir a soluciones más informales…

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  13. Eduardo 23 Jun, 14 5:12

    Despues de tanto buscar y probar ( roms, configuraciones, etc siempre con bootloader bloqueado), logré encontrar una solucion al problema del consumo en mi xperia ZL (bootloader bloqueado), lo que hice fue:
    -Instalar por flashboot la rom de taiwan.
    -actualizar hasta llegar a kitkat.
    -realizar un factory reset desde kitkat borrando TODO (app, datos de la SD y cuentas)
    -actualizar todo google hasta su version mas reciente (exepto google+, yo no lo hice)
    -ingresar a opciones de dearrollador y activar Forzar aceleracion GPU, (para el lag)
    -ingresar a opciones de bateria, poner modo de bateria baja 100% ( lo tengo siempre con wifi y sincronizacion automática activado).
    -colocar opcion de wifi basado en ubicación.
    -en el apartado de redes de celulares, seleccionar operadores de red, modo de busqueda manual y seleccionen su operador.
    – y por último en aplicaciones, inabilitar las que no ocupamos, en mi caso, account manager, alerta de emergencias, google backup transport, socialife, y todo lo relacionado a xperia enfacebook, twitter, etc ( no el app de facebock, solo sony).
    espero que les sirva, he hecho una prueba y ya llevo 1d 9h 28m de bateria con casi 5 horas con la pantalla encendida quedandome un 8% para apagarse, muy bueno Kitkat si se instala correctamente, saludos.

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  14. Alejandro 23 Jun, 14 14:14

    Es increible, mi bateria lleva cosa de 1 semana que no llega a las 8 horas de duración con la pantalla a mínimos de intensidad.
    Acabo de desinstalar las actualizaciones de Play Store, de momento funciona bien, esperemos que la duración de mi batería se alargue, pero vamos, gran decepción de Sony.

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  15. Lau 25 Jun, 14 7:14

    La verdad estoy decepcionada, tengo mi Xperia ZL y de un momento a otro se apagó y sólo funciona si esta enchufado, probé con todas sus recomendaciones y nada. Igual tengo la esperanza de que de un momento a otro se encuentre la solución.

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    1. Diana Cano 03 Ago, 14 7:19

      Tengo el mismo problema. Yo aún no encuentro solución y tu???

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      1. Alo 08 Ago, 14 2:10

        Yo tenia el mismo problema, lo lleve a servicio tecnico y le cambiaron la bateria. Y le dejaron el android 4.3. Hasta el momento funcionando bien.

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  16. Hanky 28 Jun, 14 12:05

    Buenos dias, queria puntear que e visitado bastantes foros y e visto que algunos tambien tienen problemas con la ultima actualizacion, pero no e visto ningun caso de que el movil se apague completamente solo y solo funcione enchufado a la corriente, solamente lo e escuchado de xperia zl, pero el mio es z y nose si debe ya a la actualizacion o a la bateria. Alguien puede mas o menos esplicarme el problema?

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    1. Edgar 01 Jul, 14 15:28

      Hola, hace tiempo un amigo me.comentó del problema, la verdad también tengo un zl, y el de el hacia lo mismo, temo que le pase lo mismo a mi Mobil, si gustas copiamos información y nos mensajeamos hacer que es lo que pasa 🙂

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  17. Álvaro Revuelta 02 Jul, 14 23:26

    no os pasa que en los ajustes de la tablet va lento el scroll?

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  18. marta 07 Jul, 14 10:47

    buenos días, mi problema es que no consigo encender mi xperia z. ¿qué tengo que hacer?

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  19. MIERDA DE ACTUALIZACION 07 Jul, 14 19:17

    ES UNA AUTENTICA MIERDA DE ACTUAIZACION SIN UTILIZAR EL TELEFONO TE QUEDAS SIN BATERIA INSTANTANEAMENTE!TANTO AVANCE PARA QUE?????

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  20. marta 18 Jul, 14 15:41

    Borrar la última actualización no me ha servido de absolutamente nada mo teléfono sigue igual consumiendo un 80/90 % de la batería, no puedo hacer nada con el por qué al momento se me apaga valiemte verguenza de compañía, estoy pagando un teléfono que no puedo usar fuera de casa…en fin eespero que lo solucionen rápido sea quien sea AG ff

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  21. lokotro 22 Jul, 14 21:33

    Arreglen los fallos ya cabrones que pa cobrar sois los primeros vaya muerda de Sony

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  22. Juan 28 Jul, 14 16:09

    Me preguntaba que porqué un móvil que iba muy bien, empezó a gastar batería cómo loco. Ahora ya lo sé y en Sony Suport no dan soluciones. Primer y último Sony que compro

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  23. Fernando López Fernández 01 Ago, 14 16:18

    La única solución es downgrade a la 4.3. A mi me funciona

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  24. iva 07 Ago, 14 20:55

    Aquí la solución más fácil del problema, realicen el downgrade a jelly bean y ya, esperemos la actualización 5.0 de android. Tengo el zr. Y igual tenía ese molesto problema. háganlo con el seus ese te pone el so de fabrica

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  25. Leonardo Bernal 19 Ago, 14 17:08

    19 de Agosto, alguien sabe si ya salio alguna actualizacion para este problema de la bateria…………………… gracias

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  26. Elvis 03 Sep, 14 14:41

    Me emocione mucho cuando adquirí mi Xperia Z ilusione por un momento hasta que llegue a esta página…tengo el 4.4.2 pensé que el desgaste de batería era normal pero veo que no…no es posible que un celular de esta gama además que no es nada barato tenga estos problemas…espero se solucione a la brevedad

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  27. Ailin 14 Sep, 14 5:49

    la verdad decepción total con el sony xperia z1 ni un mes de uso y se apago ni si quiera anda con el cargador… me encanta el modelo y es una pena que tengan estas fallas

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  28. Juancho 10 Oct, 14 4:57

    Hola gente. Les cuento que el problema es progresivo y va empeorando día a día. El mio quedó en coma 4 reiniciándose continuamente mostrando solo el logo inicial de Sony.

    Y no se preocupen si está o no el equipo en garantía. Cómo es Sony quien administra las actualizaciones, es responsable por el daño causado a los equipos. Evidentemente no probaron ni controlaron la nueva versión a conciencia y la liberaron así nomás, lo que provocó estos daños. Concurran a los locales de Sony a efectuar los reclamos correspondientes. Podrán excusarse diciendo que los de Google cometieron un error pero la responsabilidad ES DE SONY porque son ellos los que aprueban y liberan la versión (aparte de retocarla para personalizarla para Sony).

    Saludos.

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    1. SONIA F 25 Oct, 14 18:57

      justamente es lo que me está pasando a mi…mi sony zl se reinicia solo automáticamente…ES DESESPERANTE!!! hasta que lo conecto a la luz logra quedarse encendido…como solucionaste este problema??????

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      1. Juancho 25 Oct, 14 21:02

        HOLA. Yo vivo en Argentina y las cosas aquí están un poco complicada. Deben reclamar a Sony, indicando que esto les está pasando luego de la actualización a la versión 4.4.2

        Si estás en otro país, no se cuál sería el circuito de reclamo pero si estás en Buenos Aires u otra provincia, hay que acercarse al local Sony (normalmente en cualquier shopping) y contactar a la encargada de “Xperia Customer” para que los asesore. En mi caso, van a ser dos meses que mi teléfono está en el servicio técnico y no me dan respuesta. Y eso muy probable (es lo que yo supongo) porque no hay insumos. Nuestra política económica, que bloqueó las importaciones, impida la entrada de nuevos accesorios y repuestos y por eso no estén pudiendo repararlo. Pero tampoco te dan comunicación alguna lo cual está pésimo.

        Tu caso de conectarlo a la luz, es el último estadío antes de que te deje de funcionar. Lo hice durante unos tres días hasta que después eso también fue inútil.

        Cualquier cosa, a tus órdenes. Saludos.

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  29. Daniel Salazar H 31 Oct, 14 18:28

    Triste fin de mi Xperia ZL año y cinco meses de uso. Muerte súbita. Decidí cambiar de Marca. Sony va para el piso en calidad. Lastima le fui fiel mas de treinta años.

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  30. wendy okumura 07 Nov, 14 13:40

    ya me asustaron con sus actualizaciones, prefiero dejar mi Xperia ZL como esta, pero tengo la version de android 4.4.4, la bateria me dura regular, pero si dejo que se apague el telefono, le da muerte subita y tengo que reiniciar la bateria (pasarle energia directamente), despues me funciona bien, aunque tengo el algunas app algo lentas ¬¬

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  31. Juancho 26 Nov, 14 22:17

    Hola. No se si pudieron resolver el tema.

    Les copio el texto que puse en otro sitio:

    Mi equipo murió evidentemente y lo entregué al servicio técnico de Sony. Ya van a cumplirse 3 meses y no me resolvieron el problema ni se comunicaron conmigo. Al mes, nada más, decidieron darme un teléfono muleto para que tenga. Claro está, no la hacen de buenos sino que al mes les vence el plazo, según la ley de defensa del consumidor, y están obligados a darme un nuevo equipo. Informalmente, hace 10 días me dijeron que me iban a dar un teléfono nuevo ZL pero sin los accesorios y caja Esto lo voy a rechazar porque lo correcto, si no pueden reparar mi teléfono, me deben proveer uno nuevo, en caja cerrada y con todo sus accesorios y un nuevo período de garantía. Y si no tuvieran uno igual, deben dar uno de calidad y características superiores. Y en este caso en particular, aún cuando al teléfono le haya finalizado el período de garantía! Esto es porque el daño, reconocido por Sony Mobile, fue por la actualización que ELLOS liberaron. No interesa si el problema fue de software o hardware o mezcla de ambos, la responsabilidad fue de Sony según ellos aceptaron esto (http://www.grupoandroid.com/topic/109901-xperia-zl-no-enciende-si-no-esta-conectado-a-la-electricidad-yo-pc/) . Por tal motivo, sabiendo esto, ni mamado tocaba el teléfono porque eso invalidaría mi reclamo.

    Acabo de terminar mi nota para presentar mañana mismo a Defensa del Consumidor mi caso, así que si están interesados, los mantendré al tanto. Igual ya sé que Sony jamás me contrataría para trabajar con ellos. Ya me enteré que soy famoso entre ellos (pero eso es otra historia que no puedo contar)

    NOTA: tengan en cuenta que esto que hago es bajo leyes argentinas. No se cómo funciona en España.

    Saludos.

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  32. compuman 16 Ene, 15 20:38

    tengo un sony zl 6502. tenía lte 4g. se actualizó el android y ya no tiene la función. cómo hago para volver al android con el que venía de fábrica, es decir pasar del 4.4.2 al 4.2?

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  33. Anónimo 31 Ene, 15 13:07

    hola k tal staiz sho eztoy mui vien vueno keriah avizar de k eztoy aciendo un kanal de mainkraft mui mui vuenoh l berdd.Azi kk zi hoz yntereza pazaroz i dadle a laik

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    1. Anónimo 15 Oct, 15 17:25

      ¿QUE IDIOMA HABLAS????????????????

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  34. Anónimo 25 Mar, 15 17:20

    Hola amigos poseo un Xperia Z ok el asunto el siguiente le mande a repara la pantalla o major dicho a cambiarzela ahora que cambiaron la pantalla la bacteria de mi xperia se descarga muy rapido es mas se descarga mas de lo habitual al mantener el cargador conectado ala fuente de energia la barra de energia del telefono no aumenta al menos que no lo utilize cosa que no ocurria antes de el cambio de la pantalla no se si fue mal servicio de los tecnicos o es el desperfecto que ustedes mencionan me pueden ayudar por favor mi correo rhmiranda03@gmail.com

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  35. Anónimo 04 Nov, 15 19:01

    mi son y z3 solo me carga en un punto por ejemplo solo me carga en 15% y ya se qeda hay

    alguien me da su repuesta por que es así.?

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  36. Anónimo 08 Dic, 15 21:00

    Si al final resulta que hay 2 marcas Samsung o iphone ,lo demas kaka, me costo un huevo ,pero nunca mas compro sony de miergda, justo 2 meses fuera de garantia…

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