hola a todos

vereis tengo un problema con una portabilidad de movistar a vodafone.

soy cliente de vodafone adsl y pedi una portabilidad de movistar a vodafone, haciendo una portabilidad a mi cuenta vodafone. eso fue el dia 29 de diciembre, me mandaron el correo con el numero de referencia, me mandaban el samsung galaxy ace por cero euros, me meto en la pagina de vodafone en el estado de mi pedido y desde el dia 30 de diciembre, esta pedido en proceso de validacion de datos, he llamado ya varias veces al 1704 y me dicen que no me pueden decir en este momento como va mi portabilidad, a que puede ser debido esto?? pido una nueva portabilidad?? sera por que pedi traer un numero nuevo a mi cuenta de vodafone adsl???

un saludo y gracias