Buenas Tardes

Mi problema es que hablé con Vodafone para que me dieran el código para liberar el móvil. Ellos me dijeron sus condiciones que pasaba por cobrarme 6 €. Yo acepté y a los 10 días me dieron el código. Seguí el proceso para meter el código y cuando metí el código me dijo que era incorrecto. Lo volví a introducir y me dio error. Hablé con Vodafone para confirmar el código y ellos me lo confirmaron que era el que yo apunté. Me dijeron que solo tenía un intento más y que acudiera a una tienda Vodafone. He ido a una tienda Vodafone y me han dicho que ellos no saben nada de eso ¿Puede que Vodafone me haya dado un código incorrecto a propósito? ¿Por qué me mandan a una tienda Vodafone si ellos no pueden ayudarme? El móvil es un LG KP502.