Hola a todos,

se que va a ser difícil para muchos, ya que en la mayoría de foros veo que hay muchos fanboys de pepephone, pero os voy a explicar lo que me está pasando con esta compañia tan maravillosa para muchos de vosotros.

Me cambié el Enero pasado de Vodafone a Pepephone, hasta el pasado agosto estuve bastante contento pero ahora ya no es así.
Tengo un HTC Desire, configurado con una única APN de Pepephone.

En agosto me fui de vacaciones en Mallorca, y mientras estaba allí, un 5 de agosto, me llegó un mensaje de aviso de consumo que había pasado el límite de datos en roaming. Mi sorpresa era mayúscula y les llamé para que me confirmarán la incidencia.

Me dijeron que era raro y que lo pasaban a facturación, bloqueaban el roaming para mi número, y que ya me dirían algo.

Pasó todo el més hasta que el día 31 de agosto me enviaron un mail diciendo que me hacían un descuento comercial de 10 euros, pero aun así me cobraban el roaming, que subía a un montante de 60 euros.... yo no entendía nada, ¿habían comprobado algo?...
Total, les llamo y me dicen que ponen un aviso en facturación y que ya me llamarían... bueno, me ha llegado la factura, y en ella aparece conexión de datos incluidos en la tarifa plana de cada día del mes de agosto, y para mi sorpresa del día 5 de agosto tengo datos incluidos en tarifa plana y datos en roaming.... ¿como es posible? ¿el móvil se ha desdoblado y ha estado en dos sitios diferentes al mismo tiempo?

Mientras, la famosa Pepephone hace como todas las demás, me cobran y si cuela cuela, y si no me la pela... mi pregunta es

¿ No pueden comprobar de donde se hace la conexión de datos ?
Estando en Mallorca, no estoy cerca de ninguna frontera, ¿como es posible conectarme en otro pais?

Si no me lo solucionan rápido tomaré cartas en el asunto, y llegaré hasta donde se tenga que llegar, solo espero que esto sirva a muchos que quereis cambiar a pepephone que no es oro todo lo que reluce.

Salu2

Si llamas al 1212 y expones el caso te van a devolver el dinero sin ningún problema. Vamos seguro.

Lo mejor de Pepe es el trato

hombre, Mallorca es Alemania, asi que está bien cobrado




Ahora en serio, dales caña y que no te tomen el pelo. LLama y rellama.

Invitado escribió:Si llamas al 1212 y expones el caso te van a devolver el dinero sin ningún problema. Vamos seguro.

Lo mejor de Pepe es el trato

He llamado tres veces y nada de nada, se hacen los locos diciendome que es un tema de facturación.