Pues bien, el caso es que yo utilizo un modem usb de vodafone para conectarme a internet, es de prepago, y todos los meses realizaba la correspondiente recarga para canjearla por el bono correspondiente, el cual es el q os indico resaltado en negrita en el dibujo (El bono de tiempo Mensual ilimitado de 30 días por 49 euros):



Enlace información: http://www.vodafone.es/particulares/es/ ... l-prepago/

Pues bien, cojo y envío ayer por la tarde el mensaje de C MES para activarlo, y en vez de llegarme un sms diciendo q se ha activado ese bono me mandan uno diciendo q se ha activado un bono con límite de bajada de 2GB, y pasaros esos 2 GB te comienzan a cobrar por día conectado 4 euros.

Bien, cojo y llamo al servicio de atención al cliente y el tío q se pone me dice q es q han modificado las tarifas y q ya no existen por volumen ilimitado, q ahora son te bajas 2 GB y consumidos esos 2GB te empiezan a cobrar diariamente 4 euros y si sobrepasas X tanto kb de bajada te siguen cobrando mas aún. Bien, entonces le digo al tío q me anule el bono y me devuelva el dinero, a lo cual me responde q no puede, q yo como cliente me tenía q haber metido en la página web de vodafone y haberme percatado de los cambios de tarifa, entonces cojo yo y le digo q ya me he metido en la página y q sigue apareciendo la tarifa que os pongo en la imagen (vosotros mismos podeis comprobarlo en el enlace q aún sigue apareciendo), a lo cual responde el q es q aún lo tienen sin actualizar en la web, entonces yo ya con un cabreo impresionante le digo q si es q se esta quedando conmigo o q, q yo necesito la tarifa q venía utilizando hasta ahora, q internet lo uso para bajar peliculas y demas y q yo con 2GB de bajada no hago nada, y le digo q nadie me habia informado de esos cambios en las tarifas y q en la página web sigue apareciendo la tarifa.

A lo q coje el tío y me responde lo siguiente: Pues entonces lo q tiene q hacer usted es no bajarse mas de 2GB al mes para utilizar las nuevas tarifas, y si para ello no tiene q bajarse peliculas no lo haga.

Yo ya conteniendome de mandarle a tomar por culo le pido poner una reclamación, y el tío accede, pero dicen q hasta dentro de 48 horas no puedo hablar con el departamento correspondiente, pues bien viendo q es imposible solucionarlo por telefono cojo y de mala gana y con malas palabras le digo q quiero solucionarlo ya, y el tío nada, por lo q la cosa queda así.

A todo esto la llamada a atención al cliente se supone q es gratuita, pues bien tras llamar desde mi movil me llevo también la desagradable sorpresa de q me han cobrado 23 euros por el tiempo q he estado hablando con ellos por telefono.

¿Que puedo hacer en este caso? ¿Por q siguen apareciendo en internet esas tarifas si según ellos ya no existen?

El cabreo es monumental.

Si tú has llamado a un número gratuito de desatención al cliente, está claro que te han realizado un desvío, reclama, y aunque no sirva para gran cosa, utiliza Consumo.
Casi la misma historia con Yoigo, que me enviaban a la página web a leer unas condiciones inexistentes (problemas con la velocidad, era nula), pero por lo menos la llamada si fué gratuita.

Pero no te preocupes, que el cabreo monumental de ahora mismo es pequeño, todavía te que la "Ruta Imperial".

Márchese de vodafone caballero. Si permanecemos pasivos nadie arreglara nada.

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