Quiero ante todo aportar mi experiencia con Simyo para evitar que a cualquiera le suceda lo que me ha sucedido y me está pasando a mi.

Mis primeros días y semanas en Simyo hace un año aproximadamente, se caracterizaron por no poder realizar ninguna llamada. Esto era a pesar de que supuestamente tenía saldo en el móvil, a lo que no supieron darme ninguna explicación desde el número de atención al cliente. Cabe decir que ante todo este "servicio "se caracteriza por la incompetencia común de sus operadores (algo habitual en todas las compañías telefónicas) Pasadas estas semanas, sin poder realizar llamada alguna porque "no tenía saldo" (según narraba la dichosa grabación) a pesar de lo reiterado en mis más que numerosas llamadas y atestiguado por los movimientos de mi tarjeta de crédito... al fin consigo solucionar mis problemas. Tres semanas sin teléfono móvil. Sin palabras.

El servicio posteriormente fue más o menos regular, caracterizado únicamente por el bajo precio de sus tarifas. Va a ser verdad al final, el dicho ese que dice que lo barato sale caro no es una patraña. A cambio de un precio bajo, el servicio es pésimo: no pudiendo realizar numerosas veces recargas en el móvil y solo pudiendo hacerlas vía cajeros automáticos con los que también tuve algún problema. Este problema lo he comentado con un amigo ingeniero que trabajó para ellos a través de una consultoría y al parecer es algo que viene de lejos y que no se han molestado en solucionar. Ya no hablemos de la cobertura que supuestamente es la misma que la de Orange y sin embargo deja bastante que desear si se aleja uno del centro metropolitano (en mi caso de Madrid).

Otro servicio que tampoco presta SIMYO es el de envío de sms confirmando tu recarga y que se echa de menos. No así los numerosos mensajes de llamadas perdidas que recibe el usuario. Un mensaje por llamada perdida. Imaginemos: 5 llamadas perdidas del mismo número, 5 SMS. Ante todo es un poco chocante.

Como colofón, hablaré de esa bonita clausula de su publicidad. Aquella que exponen en letras bien grandes y dice: SIN COMPROMISO DE PERMANENCIA. Cabe hablar de que este compromiso no es expreso pero a día de hoy no puedo realizar una migración de esta compañía a otra porque me están poniendo obstáculos. Y para concretar, me están denegando la portabilidad porque supuestamente el número de SIM que facilito es erróneo.

Concluyendo, a todo aquel al que conozco y a todo aquel que lea esto les recomiendo y recomendaré que no usen los servicios de SIMYO. Existen más compañías telefónicas "de bajo coste" y esta no es una buena opción.

Yo ya lo resumí, y bastante, por otro post, con una línea de datos, velocidades de entre 0 y 5 Kbps en Madrid Capital, cambiaron la SIM, hice todo lo que me dijeron en las configuraciones del modem, y con esas velocidades, llegarme a decir que había consumido los 5GB algunos meses (nunca me explicaron como lo conseguí con esas velocidades), cuando ya al año me harté, y devolví el primer recibo, dieron de baja automáticamente la línea, pero eso sí todos los meses me llega el aviso de que tengo la factura disponible, y si la intentas ver, que no tienes dado de alta actualmente ninguna línea, por lo que únicamente puedes acceder a datos personales, pero eso sí, todos los meses intentan cobrar, y yo devolviendo los recibos. Y me encuentro sin facturas y sin posibilidad de conseguirlas, y claro está sin posibilidad de dar de baja la línea desde el día que ellos la dieron de baja, pero para temas de facturación sigue activa; decirme que como con esas conexiones de entre 0 y 5 Kbps tenía tráfico de datos, no procedía ninguna devolución. Fíjate la diferencia entre los 3,6Mbps ofertados por simyo y la realidad de los 0-5Kbps.
En un año de llamadas prácticamente continuas, no tenían más que dos o tres incidencias y todas solucionadas por ellos, y yo sin enterarme, llamarme al cabo de los meses, después de innumerables e-mails que nunca contestaron, para decirme que les debía casi 200€ y subiendo, en cuanto les hablas de lo otro, que lo lleva otro departamento, y que se pondrán en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas, así llevo esperando desde el primer día que lo contraté, se niegan a contestar a Telecomunicaciones, por lo que no me quedará más remedio, que hacerlo vía judicial.

Por cierto no estarás confundiendo el número impreso en la SIM con el número de la línea de teléfono. Fíjate en su página web, que sigas manteniendo activa la línea, que como te la hayan anulado y únicamente puedas acceder a datos personales y te diga que no tienes activa ninguna línea, puede ser el motivo por el que te dé como erróneo el número.