El Nexus 4 es uno de los modelos de moda. Sus ventas de récord han llevado a LG y Google a forzar toda su maquinaria para ponerlo en el mercado. Ahora bien, llegada la hora de cubrir su garantía hemos podido saber que Google y sólo Google es quien dará soporte a este modelo, por expreso deseo de la firma del buscador.
Siempre es importante conocer los detalles de la garantía de cualquier producto que compremos, ya que de esta forma se puede estar seguro respecto a lo que sucederá si hay algún problema. Y, aquí, hay algunos detalles que se deben conocer respecto a Nexus 4 que son muy interesantes… y no nos referimos a si cubre esta u otra avería o si el tiempo que cubre es de uno o dos años…
En [sitename] hemos podido saber que las reparaciones de este dispositivo las cubre Google por expreso deseo de la firma de Mountain View, ya que han decidido que sean ellos mismo los que den la cobertura y, por lo tanto, ha pedido-por contrato a LG- que se desvíen todos los problemas que se encuentren para ser ellos, mediante su Call Center, los que asuman lo que hay que hacer. Esto siempre que la garantía esté vigente, claro. Por lo tanto, aquí LG no tiene nada que ver y, por lo tanto, que el funcionamiento del servicio técnico sea mejor o peor es responsabilidad directa de los de Mountain View.
En los casos en los que la garantía no de cobertura, como por ejemplo con problemas con agua o ciertas roturas por mala manipulación, sí que LG entra en juego. En este caso, se procede al arreglo y se cobra el coste de la reparación.
Un tema sensible que hay que tener muy claro
Por lo tanto, los comentarios que se han realizado en la Red, respecto a que LG no son ciertos… ya no hay dejadez o falta de preocupación en el tema, sino que la compañía encargada de hacer esto es Google, y por iniciativa propia. Por lo tanto, este punto debe quedar muy claro, ya que es un tema muy sensible el de las garantías y los servicios técnicos y, por lo tanto, no hay que equivocarse a la hora de quedar satisfecho o todo lo contrario si se tiene un problema con un Nexus 4, algo que ya hemos indicado que, por suerte, no es nada habitual. Eso sí, nosotros hemos llamado para ver la respuesta del servicio técnico de Google, y damos fe de que están ahí.
Si has tenido algún fallo en tu Nexus 4, ¿nos puedes relatar tu experiencia?